Letra B.
"[...] O acesso à informação não é feito mais segundo o suporte (a sala de referência, a sala de periódicos, a sala de multimídia, por exemplo), mas em torno de um tema definido, como acontece, por exemplo, na [...] BML, que organiza seu acervo dessa forma. " (ACCART, 2012, p. 15)
OBS: Toda essa questão foi tirada do livro Serviço de referência: do presencial ao virtual. As respostas podem ser encontradas ao longo da pag 15.
"A noção de mediação de informação
[...]
A mediação se amplia com a oferta de uma organização temática das coleções feita por algumas instituições, as quais, tendo como eixo um polo temático, reúnem diversos suportes de informação (livros, periódicos, recursos audiovisuais, bancos de dados, etc.). O acesso à informação não é feito mais segundo o suporte (a sala de referência, a sala de periódicos, a sala de multimídia, por exemplo), mas em torno de um tema definido [...]
Outro tipo de mediação está na proposta feita por algumas bibliotecas, em diferentes setores, de serviços de auxílio personalizado à pesquisa, mediante a assistência de um profissional. Essa orientação que busca uma individualização dos serviços representa certamente um caminho futuro para as profissões da informação, e corresponde também à etapa atual de desenvolvimento da sociedade, com a oferta de produtos e serviços cada vez mais personalizados.
Paralelamente às funções tradicionais, a função de mediação visando aos novos serviços de informação implica a aquisição de competências e saberes suplementares: capacidade técnica, proficiência, didática, comunicação, etc." (ACCART, 2012, p. 15)
Gabarito: B
ACCART, J. P. Serviço de referência: do presencial ao virtual. Brasília: Briquet de Lemos, 2012.