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§ 1o A pesquisa de satisfação objetiva assegurar a efetiva participação do cidadão na avaliação dos serviços prestados, possibilitar a identificação de lacunas e deficiências na prestação dos serviços e identificar o nível de satisfação dos usuários com relação aos serviços prestados.
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Olá pessoal (GABARITO = CERTO)
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CF 88, Art. 37. A administração pública direta e indireta de qualquer dos Poderes da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios obedecerá aos princípios de legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência e, também, ao seguinte [...]
Dentre os princípios acima, o da eficiência é o caçula, pois foi fruto da EC 19/1998.
O dever de eficiência traduz-se na ex1gencia de elevado padrão de qualidade na atividade administrativa, na imposição de que o administrador e os agentes públicos em geral tenham sua atuação pautada por celeridade, perfeição técnica, economicidade, coordenação, controle, entre outros atributos. É um dever imposto a todos os níveis da administração pública.
MACETE:
L egalidade
I mpessoalidade
M oralidade
P ublicidade
E ficiência
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Fé em Deus, não desista.
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Gab. CERTO
Princípio da Eficiência = Exige que a atividade administrativa seja exercida com presteza, perfeição, rendimento e economicidade para a administração.
Princípio da Moralidade = Significa que a conduta administrativa de ve observar os preceitos éticos da instituição em que o agente público atua.
Princípio da Autotutela = Controle dos próprios atos, revogando os atos legais, inconvenientes e inoportunos, e anulando os ilegais.
Princípio da Publicidade = Divulgação oficial do ato para conhecimento do público e para o início da produção de seus efeitos (eficácia), bem como acesso às condutas administrativas.
Princípio da Motivação = É a indicação dos fatos e fundamentos jurídicos que autorizam a prática do ato.
Prof. Gustavo Scatolino
Um Adendo:
Princípios Expressos = LIMPE (Legalidade - Impessoalidade - Moralidade - Publicidade - Eficiência)
Princípios Implícitos = (Razoabilidade/Proporcionalidade - Autotutela - Tutela Administrativa - Supremacia do Interesse Público - Motivação)
#DeusnoComando
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CERTO
O renomado Hely Lopes Meirelles, definiu o princípio da eficiência, como “o que se impõe a todo o agente público de realizar suas atribuições com presteza, perfeição e rendimento profissional. É o mais moderno princípio da função administrativa, que já não se contenta em ser desempenhada apenas com legalidade, exigindo resultados positivos para o serviço público e satisfatório atendimento das necessidades da comunidade e de seus membros.”
FONTE: https://www.direitonet.com.br/artigos/exibir/1099/A-atuacao-do-Principio-da-Eficiencia
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Por que esse gabarito é CERTO? O meu raciocínio foi o seguinte. Ser eficiente significa realizar as tarefas com o melhor aproveitamento dos recursos. Ser eficaz é atingir o resultado, que no caso foi o de tirar as dúvidas/resolver os problemas do usuário.
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Stephanie Carvalho,
Ser eficiente é fazer algo da melhor forma possível, tanto usando bem recursos como atendendo bem as pessoas, sendo organizada, executando tarefas no tempo hábil, enfim. A eficiência não se resume a recursos.
E quando a questão diz "buscando alternativas para sanar suas dúvidas ou resolver seus problemas dentro dos limites da lei", se trata sim de eficiência. Eficácia é quando a atitude (eficiente) dela atinge o objetivo da pessoa, ou seja, os problemas são resolvidos e as dúvidas sanadas.
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Essa questão solicita muito mais que se pense no princípio constitucional de eficiência do que na teoria em Administração Geral sobre isso, mesmo que sejam conteúdos que não se excluam entre si...