SóProvas


ID
2477710
Banca
Quadrix
Órgão
CRMV-DF
Ano
2017
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

Acerca de qualidade no atendimento ao público, julgue o próximo item.

A comunicação entre entidade e cidadão poderá ser feita por qualquer meio, inclusive comunicação verbal, direta ou telefônica, correspondência, telegrama, fax ou correio eletrônico, registrando-se a circunstância no processo caso necessário.

Alternativas
Comentários
  • Art. 8o  Para complementar informações ou solicitar esclarecimentos, a comunicação entre o órgão ou entidade e o interessado poderá ser feita por qualquer meio, inclusive comunicação verbal, direta ou telefônica, correspondência, telegrama, fax ou correio eletrônico, registrando-se a circunstância no processo, caso necessário.  

     

     

    http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2007-2010/2009/decreto/d6932.htm

  • Amigos,  questão está desatualizada!

    ¨A comunicação entre entidade e cidadão poderá ser feita por qualquer meio, inclusive comunicação verbal, direta ou telefônica, correspondência, telegrama, fax ou correio eletrônico, registrando-se a circunstância no processo caso necessário.¨
    Essa redação era dada pelo Art. 8º do Decreto Nº 6.932/2009.

    No entanto, esse decreto foi revogado pelo Decreto nº 9.094, de 2017, e a questão acima passou a ter a seguinte redação:

    Art.8º  Para complementar informações ou solicitar esclarecimentos, a comunicação entre o órgão ou a entidade do Poder Executivo federal e o interessado poderá ser feita por qualquer meio, preferencialmente eletrônico.

  • Concordo com o Reinan Rodrigues.

  • Rafael, a lei mencionada tá desatualizada.

    Revogado pelo Decreto nº 9.094, de 2017 - http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2007-2010/2009/decreto/d6932.htm

  • GABARITO= ''CERTO''

    Porém, a questão esta desatualizada! Visto que, o Decreto 6.932/09 foi revogado pelo Decreto 9.094/17: veja a nova redação;

    Art.8º  Para complementar informações ou solicitar esclarecimentos, a comunicação entre o órgão ou a entidade do Poder Executivo federal e o interessado poderá ser feita por qualquer meio, preferencialmente eletrônico.

  • Canal: Mecanismo por onde flui a mensagem.

    Pode ser verbal ou não verbal. O canal deve ser escolhido pensando no receptor.