Poder de recompensa: Baseia-se na capacidade para alocar (dispor) resultados recompensadores – seja o recebimento de coisas positivas ou a eliminação de coisas negativas. Exemplos: Elogio, promoções, aumentos..
Os gerentes influenciam o comportamento por meio do uso de recompensas (uma variedade delas), para estimular o funcionário. Quando o poder de recompensa não for utilizado como forma de manipulação, ele é bem-vindo como forma de reconhecimento.
Poder Coercitivo: Baseia-se na distribuição de resultados indesejáveis – seja a recepção de algo negativo ou a remoção de algo positivo. O poder coercitivo explora o medo. Para influenciar o comportamento dos subordinados, os superiores recorrem a punições, como: “repreensões públicas”, designação para tarefas indesejáveis, descontos no pagamento, entre outros. OBS: Em algumas situações é necessário para corrigir comportamentos indesejáveis.
Poder Legítimo: Baseia-se nas normas, valores e crenças no sentido de que certos indivíduos possuem direito legítimo de governar ou influenciar os outros.
Na infância, as pessoas aprendem a aceitar ordens de figuras com poder – primeiro, os pais, depois os professores, e por fim, os chefes (líderes). Envolve a compreensão de hierarquia.
Poder de referência: É o poder de influenciar o outro pela força do seu carisma ou por características pessoais que são admiradas e servem como referência. Tem como base a identificação com o outro, desejo de ser semelhante ao outro.
Famosos líderes religiosos e personalidades políticas geralmente desenvolvem e usam o poder de referência – também chamado poder carismático-, para envolver e conquistar o público.
Poder de Especialização: Baseia-se na posse de experiência, conhecimento e talento. Pessoas que são vistas como especialistas numa determinada área podem influenciar as outras fornecendo-lhes conhecimento ou esperando conformidade com seus desejos.
Por exemplo: o médico dá conselho que o paciente provavelmente seguirá, entendendo que ele sabe resolver o problema (e estudou para isso).
A questão exige conhecimento acerca da distinção dos tipos de poderes na organização.
De acordo com Sobral e Peci (2013. pág. 269 e 270), os poder pode ser classificado da seguinte forma:
- Poder coercitivo: o detentor de poder puni ou recomenda sanções. A mudança de comportamento acontece por medo da punição.
- Poder de recompensa: refere-se à capacidade de recompensar e consequentemente influenciar o comportamento através do sistema de recompensas.
- Poder legítimo: o poder vem da posição hierárquica do detentor (autoridade formal).
- Poder referente (ou carismático): o poder advém de uma imagem positiva que influência o comportamento dos demais.
- Poder de competência: de acordo com os autores, a influência vem das competências, conhecimentos e aptidões distintivas.
Agora vamos associar as colunas, com base nas informações trazidas acima:
(3. Poder legítimo) Decorrente de posição hierárquica, de autoridade formal.
(2. Poder carismático) Associado a uma imagem favorável que torna o detentor credível admirado.
(4. Poder de competência ) Resulta de conhecimento e aptidão distintiva.
(1. Poder coercitivo) Capacidade de o detentor punir ou recomendar sanções.
Logo, a sequência é a seguinte: 3, 2, 4 e 1.
Fonte: SOBRAL, F; PECI, A. Administração: teoria e prática no contexto brasileiro. 2ed. Pearson. 2013.
GABARITO: LETRA A