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ID
2479858
Banca
UFU-MG
Órgão
UFU-MG
Ano
2016
Provas
Disciplina
Administração Pública
Assuntos

Assinale a alternativa que apresenta as características da teoria do PSO - Public Service Orientation, de acordo com Abrucio (1997).

Alternativas
Comentários
  • Gabarito C.

    Public Service Orientation – PSO
    Este terceiro estágio, ainda vigente, surgiu na Inglaterra e nos Estados Unidos no início da década de 1990, e agregou princípios mais ligados à cidadania, como accountability e equidade, buscando superar a ideia de que a Administração Pública deve tratar os administrados somente como clientes. O PSO inclui a participação do cidadão e da sociedade nas decisões públicas.
    Segundo Abrucio (1997), “toda a reflexão realizada pelos teóricos do PSO leva aos temas do republicanismo e da democracia, utilizando-se de conceitos como accountability, transparência, participação política, equidade e justiça”.
    Nesse estágio mais atual, o termo cliente – embora ainda utilizado – fica em segundo plano, e o termo cidadão ganha força. O termo cliente levaria a tratamento desigual (os clientes mais bem organizados teriam tratamento melhor e melhores serviços). O termo cidadão traz consigo a noção de tratamento isonômico e a noção de bem comum. Assim, destaca-se a busca pela equidade, ou seja, a busca por um tratamento igual para os iguais (os que se en­contram em situações semelhantes). O termo cidadão não é uma via de mão única, não tem apenas direitos, mas também obrigações, como a de fiscalizar a coisa pública e cobrar o accountability (prestação de contas dos responsáveis) dos gesto­res pelos atos praticados.

    Agora, a maneira de perceber o cidadão completa seu ciclo: migrou de financiador para destinatário das ações do Estado, e nesse estágio compreende-se que ele é algo maior – é o titular da coisa pública.

  • a)Cidadania, competição como meio político e busca da justiça.

    b)Soberania do consumidor, busca da satisfação do consumidor e equidade do mercado. 

    c)Escolha coletiva na política, transparência da ação pública e cidadania.

    d)Busca da justiça, equidade dos recursos públicos e busca da satisfação do mercado.

     

    Os 3 estagios da Administração Gerencial:


    1- Gerencialismo Puro: privatização, terceirização, aspectos fiscais

    2- Consumerismo: Consumidor, qualidade

    3- PSO: Cidadao, equidade, justiça, accountability

  • LETRA C

  • Para resolução da questão em análise, faz-se necessário o conhecimento sobre Public Service Orientation.

    Diante disso, vamos a uma breve explicação.

    O declínio do modelo burocrático ocorre durante a crise do Estado nos anos 70, surgindo então o modelo gerencial como alternativa. Entretanto, a burocracia não foi totalmente desvinculada do modelo gerencial, tendo em vista que a meritocracia é um exemplo disso.

    A administração gerencial possui três fases, são elas:

    - Modelo Gerencial Puro;
    Consumeirism;
    Public Service Orientation.

    O modelo gerencial puro está relacionado com a racionalização dos gastos públicos, isso ocorre com a introdução de redução de pessoal, privatizações e consciência dos recursos públicos, por exemplo.

    Já o consumeirism ocorre uma maior flexibilidade organizacional, tendo em vista que o gerencial puro detinha uma maior rigidez, principalmente em relação aos gastos públicos. Por fim, o Public Service Orientation está voltado para o republicanismo e a democracia, possuindo entre seus princípios básicos: accountability, transparência, participação política e justiça.

    Ante o exposto, a alterna correta é a letra C, uma vez que a escolha coletiva na política, transparência da ação pública e cidadania são características do Public Service Orientation (PSO). Pois, possuem a finalidade de incluir a sociedade no debate, fazendo com que os cidadãos integrem as decisões. O cidadão é visto como titular da coisa pública, algo não considerado anteriormente.


    Fonte:

    ABRUCIO, F. L. O impacto do modelo gerencial na administração pública: um breve estudo sobre a experiência internacional recente. Cadernos ENAP, n.º 10. Brasília: ENAP, 1997.


    Gabarito do Professor: Letra C.
  • GABARITO: LETRA C

    Evolução da administração gerencial.

    Gerencialismo puro: 

    Eficiência - redução de custos;

    Individuo era visto como um mero contribuinte (pagador de impostos).

    Consumerismo:

    Eficácia - resultados, metas, objetivos;

    Efetividade - beneficiar a sociedade;

    Qualidade - atender as necessidades;

    Individuo - visto como cliente.

    PSO - Public Serviço Orientação:

    Transparência - Accountability;

    Prestação de constas - Accountability;

    Equidade;

    Individuo - cidadão cliente. 

    FONTE: QC