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Habilidades Técnicas são as habilidades ligadas à execução do trabalho, e ao domínio do conhecimento específico para executar seu trabalho operacional.
Segundo Chiavenato (2000, p. 3) habilidade técnica “[...]consiste em utilizar conhecimentos, métodos, técnicas e equipamentos necessários para o desempenho de tarefas específicas, por meio da experiência e educação. É muito importante para o nível operacional”.
Logo as habilidades técnicas são mais importantes para os gerentes de primeira linha e para os trabalhadores operacionais.
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GAB:C
Conceito de Katz que classificou três grandes habilidades gerenciais: Técnicas, Humanas e Conceituais.
Conforme bem explicado neste blog:
http://administradorgabaritado.blogspot.com.br/2017/02/habilidades-gerenciais-segundo-katz.html
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Habilidades Conceituais: A capacidade de o administrador analisar e interpretar situações abstratas e complexas e compreender como as partes influenciam o todo. É mais necessárias no nível estratégico, e se refere a capacidade de ler o ambiente, traçar caminhos, simular cenários mentais... portanto é uma habilidade grande importância para formulação e escolha do planejamento estratégico.
Habilidades Humanas: Ter competência nos relacionamentos, saber se comunicar. É uma competência importante em todos os níveis.(conforme demonstra a figura acima)
Habilidades Técnicas:Ter habilidade técnica é saber fazer o produto ou serviço, o colaborador da ponta tem que ter muita habilidade técnica, e o seu gestor, também deve conhecer bem o serviço, porém, à medida que sobe na hierarquia ela se torna menos necessária.
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Gabarito: Alternativa C
Esta é uma questão rotineira em prova e de fácil acerto. A classificação usada para a importância das habilidades é a de Katz. Segundo o autor, os administradores precisam das três habilidades “conceituais, humanas e técnicas” sempre, entretanto precisam preponderantemente (mais do que as outras) de alguma específica ao seu nível organizacional. Administradores no mais alto nível (estratégico) precisam mais de habilidades conceituais, pois essas se relacionam à capacidade de o administrador analisar e interpretar situações abstratas e complexas, e compreender como as partes influenciam o todo. Administradores no nível tático precisam mais de habilidades humanas, pois essas se referem à capacidade de o administrador ter bons relacionamentos e saber se comunicar – essencial nos níveis gerenciais em que há de se motivar os liderados. Por fim, administradores do nível operacional precisam mais de habilidades técnicas, pois essas se referem à saber exatamente fazer o produto ou serviço desejado, como fazer um orçamento ou uma cotação simples.
Fonte: RIBEIRO, Thiago de Luca. Administração sob a Ótica dos Concursos. São Paulo: Editora Labrador, 2016.
Livrarias: Concursar (Qconcursos), Saraiva, Amazon e Cultura.
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Três habilidades básicas do administrador
Habilidades técnicas
Trata-se da capacidade de aplicar o conhecimento adquirido por meio da educação formal ou pelas experiências profissionais. Em geral, as habilidades técnicas têm relação com alguma atividade específica que demanda um conhecimentomais aprofundado e especializado.
Habilidades humanas
Diz respeito à capacidade de trabalhar em equipe de forma coesa e democrática. Está ligada ao relacionamento interpessoal, à forma de comunicar, liderar, gerenciar conflitos e às diversas personalidades existentes dentro de uma organização.
As habilidades humanas fazem parte da área tática da organização, que são fundamentais no processo de arranjo organizacional, de delegação e acompanhamento de pessoas. O gestor responsável por essa área tem entre outras funções, desenvolver o capital humano e incentivar a participação dos colaboradores.
Habilidades conceituais
É a habilidade de lidar com ideias e conceitos abstratos, tomar decisões complexas e realizar diagnóstico do ambiente. Esta habilidade consiste em saber olhar para fora e para dentro da empresa, relacionando os vários elementos que interagem com a organização e aplicando uma visão sistêmica.
Em geral as habilidades conceituais são requeridas no nível estratégico da empresa e exigidas para ocupação de cargos de diretoria.
Quanto maior for o cargo na hierarquia empresarial, mais necessário será o desenvolvimento das habilidades humanas e conceituais. O profissional que deseja alcançar o sucesso precisa se aprofundar nessas habilidades ou buscar por um sócio que apresente alguma dessas características.
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Habilidades Técnicas (Nível Operacional) - ligadas à execução do trabalho; domínio de conhecimento específico.
Habilidades Humanas (Nível Tático) - habilidades necessárias para um bom relacionamento; capacidade e facilidade para trabalhar com pessoas.
Habilidades Conceituais (Nível Estratégico) - mantêm a visão da organização; capacidade de compreender a complexidade da organizaçãp
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Questão comentada:
https://www.youtube.com/watch?v=ofjfgk5HNSU&index=8&list=PLPjPQR5HICvVMfwYP1X4Y_xzo68FfXGys
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Gabarito C
HABILIDADES NÍVEL ORGANIZACIONAL
CONCEITUAL ----------------> ESTRATÉGICO
o - Muito Amplo
o - Alto Grau de Complexidade
o - Longo Prazo
HUMANO ----------------------> TÁTICO
o - Meio Amplo
o - Médio Grau de Complexidade
o - Curto/Médio Prazo
TÉCNICO ---------------------> OPERACIONAL
o - Pouco Amplo
o - Baixo Grau de Complexidade
o - Curto Prazo
Fonte: Prof. Ferrari.
Tudo posso Naquele que me fortalece!
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Gabarito: c
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Comentário excelente do professor Marco Ferrari.
https://www.youtube.com/watch?v=ofjfgk5HNSU&list=PLPjPQR5HICvVMfwYP1X4Y_xzo68FfXGys&index=8
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A) conceituais = nível estratégico
B) comportamentais = estilo de tomada de decisão (nível tático)
C) técnicas
D) analíticas = estilo de tomada de decisão (nível estratégico)
E) humanas = nível tático
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No nível operacional as habilidades mais relevantes são as técnicas. No nível estratégico, as habilidades mais importantes são as conceituais, sendo as habilidades humanas imprescindíveis em todos os níveis administrativos.
Gabarito: C
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Aprendi/gravei da seguinte forma:
O Técnico é Operacional, o Humano é Tático e o Conceito é Estratégico
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C
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Gab: C
Habilidade Técnica: Operacional
Habilidade Humana: Tático
Habilidade Conceitual: Estratégico
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GABARITO: LETRA C
ACRESCENTANDO:
Em trabalho de grande repercussão, Robert L. Katz classificou as habilidades gerenciais em três categorias:
Habilidade técnica:
Relaciona-se com a atividade específica do gerente. Conhecimentos, métodos, e equipamentos necessários para a realização das tarefas que estão dentro do campo de sua especialidade fazem parte de sua habilidade técnica.
Habilidade humana:
Abrange a compreensão das pessoas e suas necessidades, interesses e atitudes. É expressão da habilidade humana do gerente entender, liderar e trabalhar com as pessoas da sua equipe.
Habilidade conceitual:
Envolve a capacidade de entender e lidar com a complexidade da organização e de usar o intelecto para formular estratégias, analisar problemas e tomar decisões (criatividade, planejamento, raciocínio…).
Para Katz, conforme o gerente vai sendo promovido, a habilidade técnica diminui dando lugar para a capacidade conceitual tornando-a cada vez mais necessária.
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Gabarito C
No nível operacional são mais relevantes as habilidades técnicas.
Habilidades técnicas:
-Conhecimento técnico e/ou especializado;
-Relacionadas com o “fazer;
-Podem ser aprendidas, através de cursos e treinamentos
-Mais utilizadas no nível operacional (supervisores) e na execução das tarefas (funcionários e operários).
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HABILIDADES TÉCNICAS:
São habilidades para usar ferramentas, procedimentos, técnicas e conhecimentos especializados à área de atuação.
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GAB C!
ESQUEMATIZANDO:
- NÍVEL OPERACIONAL ➦ habilidade técnica;
- NÍVEL TÁTICO ➦ habilidade humana;
- NÍVEL CONCEITUAIS ➦ habilidade estratégica.