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Ciclo Deming
P lan
D o
C heck
A ct
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Gabarito: A
Plan, Do, Check, Act.
Observação: A norma 27.001:2006 provê modelos e utiliza o PDCA. Porém, a norma mais recente 27001:2013 provê requisitos e não utiliza mais o modelo PDCA. Creio que a banca deveria se atualizar mais antes de elaborar uma questão dessas sem levar em conta a grande mudança que ocorreu na norma de 2013, pois se tratando da norma 27001:2013 o modelo PDCA não existe mais.
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A questão em análise exige que tenhamos conhecimentos sobre as etapas que compõem o Ciclo PDCA para que seja respondida corretamente. Dentre as alternativas apresentadas, vejamos qual é a correta.
O Ciclo de Shewhart, Deming, ou PDCA, representa uma sequência de atividades (Plan, Do, Check, Act) que buscam a melhoria contínua dos processos de trabalho. Foi idealizado pelo americano Walter Andrew Shewhart e implementado por William Deming, no Japão. É uma ferramenta que busca a melhoria contínua dos processos e correção de problemas e garantir o alcance de metas organizacionais. Os resultados obtidos em uma passagem do ciclo são considerados no planejamento da passagem seguinte.
O ciclo PDCA é composto por quatro etapas:
- Plan (Planejar): etapa em que ocorre a definição das metas e dos métodos para alcançá-las.
- Do (Fazer): Etapa em que se executa a tarefa planejada; toma a iniciativa em educar, capacitar, e fazer de acordo com o que fora planejado.
- Check (Verificar): Ocorre a verificação e medição dos processos e produtos em relação às políticas, objetivos e requisitos, essa etapa também é responsável pelo registro dos resultados da tarefa executada.
- Act (Agir): Faz ação corretiva sobre as eventuais falhas durante a execução do plano e reinicia o processo já com as devidas correções realizadas. Se, por outro lado, as ações cumpriram bem seu objetivo, haverá um esforço em padronizar as ações. Daí, recomeça um novo ciclo com tais aspectos.
Tendo visto as etapas acima, concluímos que a alternativa "A" é a correta.
GABARITO: A
Fontes:
MOREIRA, E. A. L. Administração Geral e Pública para Concursos. Salvador: Juspodivm, 2016.
RENNÓ, R. Administração Geral. Rio de Janeiro: Elsevier, 2013.
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Reinaldo Sousa
Monitor do Qconcursos
A questão em análise exige que tenhamos conhecimentos sobre as etapas que compõem o Ciclo PDCA para que seja respondida corretamente. Dentre as alternativas apresentadas, vejamos qual é a correta.
O Ciclo de Shewhart, Deming, ou PDCA, representa uma sequência de atividades (Plan, Do, Check, Act) que buscam a melhoria contínua dos processos de trabalho. Foi idealizado pelo americano Walter Andrew Shewhart e implementado por William Deming, no Japão. É uma ferramenta que busca a melhoria contínua dos processos e correção de problemas e garantir o alcance de metas organizacionais. Os resultados obtidos em uma passagem do ciclo são considerados no planejamento da passagem seguinte.
O ciclo PDCA é composto por quatro etapas:
- Plan (Planejar): etapa em que ocorre a definição das metas e dos métodos para alcançá-las.
- Do (Fazer): Etapa em que se executa a tarefa planejada; toma a iniciativa em educar, capacitar, e fazer de acordo com o que fora planejado.
- Check (Verificar): Ocorre a verificação e medição dos processos e produtos em relação às políticas, objetivos e requisitos, essa etapa também é responsável pelo registro dos resultados da tarefa executada.
- Act (Agir): Faz ação corretiva sobre as eventuais falhas durante a execução do plano e reinicia o processo já com as devidas correções realizadas. Se, por outro lado, as ações cumpriram bem seu objetivo, haverá um esforço em padronizar as ações. Daí, recomeça um novo ciclo com tais aspectos.
Tendo visto as etapas acima, concluímos que a alternativa "A" é a correta.
GABARITO: A
Fontes:
MOREIRA, E. A. L. Administração Geral e Pública para Concursos. Salvador: Juspodivm, 2016.
RENNÓ, R. Administração Geral. Rio de Janeiro: Elsevier, 2013.