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Gabarito A.
Para a formulação dos indicadores, deverão ser considerados os pontos de controle
delineados, conforme a análise do ciclo PDCA na Modelagem do Processo, que
estejam relacionados com a eficiência ,a eficácia , a economicidade e a efetividade do
subprocesso.
Eficiência se define como a capacidade de empregar da melhor maneira a relação
entre os meios disponíveis para obtenção do efeito que se deseja. Está relacionada
com os recursos utilizados no subprocesso.
Eficácia se define como a capacidade de obter o efeito que se deseja (os meios não
são considerados). Está relacionada com ao resultado gerado pelo subprocesso.
Economicidade se define como a minimização dos custos de uma atividade, sem o
comprometimento dos padrões de qualidade.
Efetividade se define como a capacidade que uma ação tem de ser continuada de
forma a manter ou melhorar seus resultados.
Fonte: Guia D de Simplificação do Gespública
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Definições II e III estão trocadas!
Eficiência
- Capacidade administrativa de produzir o máximo de resultados com o mínimo de recursos, energia e tempo;
- produzir o máximo com o mínimo de desperdício;
- produtividade operacional;
- eficiência está associada à racionalidade - produtividade (ação, força, virtude de produzir).
Eficácia
- Está associada à noção do ótimo, metas e tempo;
- Relação entre resultados pretendidos e resultados obtidos;
- Grau em que se alcançam os objetivos e as metas em um determinado período de tempo, sem levar em conta os custos.
Efetividade
Diz respeito ao resultado concreto, ou às ações que fizeram acontecer esse resultado concreto (fins – objetivo e metas desejadas);
- Estabelece a relação entre os resultados e o objetivo.
Assim, a gestão eficiente e eficaz está relacionada à capacidade administrativa e de produzir o máximo de resultados com o mínimo de recursos, energia e tempo, exigindo assim, o planejamento e o gerenciamento dos recursos humanos, dos materiais, dos recursos financeiros, de forma efetiva.
Fonte: https://www.portaleducacao.com.br/conteudo/artigos/educacao/definicoes-de-eficiencia-eficacia/44038
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A QUESTÃO: A respeito da avaliação do planejamento estratégico da Administração Pública, considere:
GABARITO: A
I. Eficiência é uso racional e econômico dos insumos na produção de bens e serviços. CERTO
- Eficiência significa fazer as coisas direito (fazer certo). É a relação entre recursos (financeiros, materiais, humanos, tecnológicos, ambientais etc.) e produtos. Se você consegue uma maior produção para um determinado recurso, você alcansou a eficiência.
- É a capacidade de realizar atividades ou tarefas com perdas mínimas, com o melhor aproveitamento possível de recurso.
- A eficiência é desejável.
II. Efetividade é o grau de alcance das metas, é uma medida de resultados utilizada para avaliar o desempenho da Administração. ERRADO
- Conceito 1: Junção dos conceitos de eficiência e eficácia. O indivíduo terá efetividade se for eficiente e eficaz ao mesmo tempo.
- Excemplo: o concurseiro será efetivo se for aprovado dentro do número de vagas (eficaz) com a utilização adequada dos recursos (eficiente).
- Conceito 2: é o resultado de um trabalho de qualidade de uma empresa. É a capacidade de produzir um efetio, que pode ser positivo ou negativo. Consequentemente o que é efetivo não necessariamente é eficiente ou eficaz.
- Exemplo: uma escola pública consegue matricular a quantidade desejada de alunos (foi eficaz), mas a qualidade do ensino deixou a desejar e o impacto na comunidade não foi adequado, logo não se alcançou a efetividade.
III. Eficácia é o impacto final das ações, é o grau de satisfação das necessidades e dos desejos da sociedade pelos serviços prestados. ERRADO
- Eficácia está relacionado com o alcance das metas e os objetivos estabelecidos. É o grau de coincidência dos resultados e objetivos.
- Ora, mas o "impacto final das ações" e o "grau de satisfação" não dizem respeito ao objetivo que se alcança? Pode ser que sim, mas perceba que para a definição de eficácia não basta dar atenção ao resultado, mas estabelecer a relação deste com os objetivos previamente estabelecidos.
- A eficácia é primordial.
Fonte: Administração Geral e Pública para os Concursos de Analista e Técnico - Giovanna Carranza - Editora Juspodivm (2017)
Ps.: Esse livro quebra um galho, mas não indico. É preferível o da Elisabete de Abreu e Lima Moreira, também da Juspodivm.
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GABARITO A.
CAMPANHA DE VACINA
1000 médicos; 5000 enfermeiros; 1 milhão de reais com vacinas; vacinar 500 mil pessoas
EFICIÊNCIA: Conseguir usar os recursos conforme o pré-estabelecido ??? SIM - Fui eficiente. NÃO - Não fui eficiente.
EFICÁCIA: Conseguir vacinar as 500 mil pessoas (meu objetivo) ??? SIM- Fui eficaz. NÃO - Não fui eficaz.
EFETIVIDADE: Quais foram os impactos causados ?? Diminuição do índice de mortalidade; aumento do sistema imunológico; diminuição de doenças.
Outro exemplo foi a construção de estádios de futebol no Brasil para a COPA. Não foi eficiente, foi eficaz e foi efetivo.
DICA: A principal diferença entre eficiência e eficácia, é que a eficiência se preocupa com a economia e a eficácia não. A Efetividade sempre estará relacionada ao Impacto das ações.
RESUMINDO:
EFICIÊNCIA: Fazer certo as coisas com menos recursos
EFICÁCIA: Fazer a coisa certa atingindo o objetivo (não se preocupa com economia)
EFETIVIDADE: Impacto das ações.
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A eficiência consiste em fazer certo as coisas, geralmente está ligada ao nível operacional: utilizar menos recursos, menos tempo, menor orçamento, menos pessoas, menos matéria-prima, zelar pela qualidade.
Já a eficácia consiste em fazer as coisas certas, geralmente está relacionada ao nível gerencial: ênfase no resultado, atingir o objetivo, zelar pela quantidade/resultado/meta.
Efetividade = eficácia + eficiência
Fonte: http://www.administradores.com.br/artigos/academico/diferencas-e-similaridades-dos-conceitos-de-eficiencia-eficacia-e-efetividade/106071/
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Eficiência>>>> é fazer mais gastando menos recursos.
Perceba que o examinador inverteu o conceito de efetividade e eficácia.
Sendo que, a efetividade é o impacto final das ações, é o grau de satisfação das necessidades e dos desejos da sociedade pelos serviços prestados.
Assim como, a eficácia é o grau de alcance das metas, é uma medida de resultados utilizada para avaliar o desempenho da Administração
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letra a
Eficiência é uso racional e econômico dos insumos na produção de bens e serviços.
Eficácia é o grau de alcance das metas, é uma medida de resultados utilizada para avaliar o desempenho da Administração.
Efetividade é o impacto final das ações, é o grau de satisfação das necessidades e dos desejos da sociedade pelos serviços prestados.
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Decore isso e nunca mais errará 1 questão sequer, independentemente de como o examinador formular as questões:
Eficiência: é fazer mais com menos.
Eficácia: É atingir o objetivo/meta/resultado/ plano traçado.
Efetividade: é gerar/despertar sensação de mudança nas pessoas.
Resposta: A.
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MACETE: Quantidade de letras
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Eficácia = FINS é o grau de alcance das metas, é uma medida de resultados utilizada para avaliar o (desempenho da Administração).
Eficiência = MEIOS é uso racional e econômico dos (insumos) na produção de bens e serviços.
Efetividade = IMPACTO é o IMPACTO final das ações, é o grau de satisfação das necessidades e dos desejos DA SOCIEDADE pelos serviços prestados.
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EFICIÊNCIA: objetivos e metas
-Fazer certo
-Relação entre os resultados alcançados e os recurso utilizados
-Utilizar menos recursos, menos tempo
_Nível operacional
-Resultados gerados por determinada atividade ou custos necessários a sua execução
EFETIVIDADE: resultados objetivos
-Ambiente externo
-Demonstra impacto gerado pelos produtos prestados pelas organizações, atendem as necessidades da sociedade, qualidade no serviço prestado
EFICÁCIA: objetivos e metas
-Fazer a coisa certa
-Relação entre objetivos realizados e os resultados alcançados
-Atingir o resultado esperado
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vejam a questão: 795096
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DIMENSÕES DOS INDICADORES - os 6 - E's
São dimensões de resultados:
EfiCIencia > tem haver com INsumos: relação entre os produtos/serviços gerados (outputs) com os INsumos utilizados, relacionando o que foi entregue e o que foi consumido de recursos, usualmente sob a forma de custos ou produtividade;
EfiCÁcia> QUAntidade e QUAlidade, é a quantidade e qualidade de produtos e serviços entregues ao usuário;
EfeTIvidade> SaTISfação, impactos gerados pelos produtos/serviços, processos ou projetos
São dimensões de esforço:
Economicidade: obtenção e uso de recursos com o menor ônus possível;
Excelência: É a conformidade a critérios e padrões de qualidade/excelência;
Execução: Refere-se à realização dos processos, projetos e planos de ação.
Gabarito: A
FONTE: Cers, professora Elisabete Moreira
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EFICIÊNCIA - INSUMOS X PRODUÇÃO
EFICÁCIA- RESULTADOS
EFETIVIDADE - IMPACTO.
LETRA A.
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Para diferenciar EFETIVO de EFICÁCIA memorizei da seguinte forma..
Quando eu passar em um cargo EFETIVO vou causar IMPACTO, SATISFAÇÃO.. para meus familiares!