-
A gestão de um processo, é uma atividade que visa analisar todas as atividades interrelacionadas, seus clientes, fornecedores e recursos para que a organização por meio desses dados, possa trabalhar em cima da melhoria do desempenho e busca da excelência contínua.
Para tanto, por meio do mapeamento dos processos, é possível identificar os pontos críticos e oportunidades de melhoria do processo. Dessa forma, é desenhada uma proposta de modelo ideal do processo, a ser sugerido para a organização.
É importante ressaltar que todo esse trabalho é feito em participação com os agentes envolvidos na atividade, os executores, chefias diretas e também com os departamentos que possuem interface com o processo estudado.
-
Modelagem de Processo é o termo utilizado para os trabalhos relativos ao:
Mapeamento - levantamento e diagramação do processo como ele é executado
(atual) (As Is) - é entendido como a identificação dos fluxos de trabalho com início,
meio e fim bem determinados, com insumos e produtos/serviços claramente
definidos e com atividades que seguem uma seqüência lógica, permitindo uma visão
integrada e encadeada do trabalho; e
Redesenho - otimização do processo (proposta) (To Be) – é entendido como as
melhorias realizadas por meio da racionalização do fluxo de trabalho. Gera uma
base referencial que permite, entre outras aplicações, criar condições para a
construção da estrutura organizacional, a definição e avaliação de indicadores de
resultados de atendimento em nível interno e/ou institucional, a formulação de
planos de sistemas de informações e a aplicação do Ciclo PDCA - Plan Do Check
-
Não entendi o por quê da questão estar certa, já que é perguntado sobre modelagem de processos que quer dizer como é feito atualmente e nao no futuro.
-
Concordo com o Pedro, na modelagem temos o desenho desenho do AS-IS e na remodelagem o desenho do TO-BE.
-
Questão a se questionar, uma vez que no mesmo grupo de questões há a afirmação de que a modelagem contempla a técnica AS IS (como é) e esse outro item trata da técnica TO BE (como deve ser). Concordo com os colegas acima... Não, com a resposta oficial.
-
"O Guia CBOK ressalta, no entanto, que a modelagem de processos pode ser
executada tanto para o mapeamento dos processos atuais como para o mapeamento
de propostas de melhoria."
Guia de Gestão de Processos do Governo
Como diria o Zagalo: "Ai sim eim, fomos surpreendidos novamente".
-
Afirmação correta!
-
MODELAGENS:
A) AS IS : retrata como o processo É/está
B) SHOUD BE : retrata como o processo DEVERIA ser
C) TO BE : retrata como o processo SERÁ
-
Marquei E mas eu já estava preparado para errar essa questão. Mesmo sabendo que existe a modelagem que mapeia os processos atuais da empresa, conhecido como mapeamento AS-IS.
Porém já percebi uma coisa do CESPE, prestem atenção galera:
Uma questão do Cespe só é considerada errada se ela contiver um erro. heheeh. E na alternativa não havia nenhum erro material, pois a questão tratou da modelagem de processos TO-BE.
-
A Cespe constuma identificar a técnica de modelagem como TO-BE e a técnica de mapeamento como AS-IS.
Modelos TO-BE descreve a situação futura ou ideal do processo.
-
A modelagem também é conhecida como etapa de redesenho, posterior ao mapeamento do processo.
Após o mapeamento do processo, onde é registrado o fluxo do trabalho atual, consideradas todas as suas variáveis e informações da organização que envolvem cada processo, é feita a modelagem do processo pela qual se propõe as melhorias do processo atual, projetando uma visão futura ou ideal do processo.
-
Certo.
A modelagem (ou desenho) ajuda a compreender a estrutura e a dinâmica entre as diversas áreas da organização; ajuda a identificar problemas e assegura uma linguagem comum a todos os envolvidos. Refere-se ao mapeamento e diagramação do processo como ele é executado, com identificação do fluxo de trabalho, pontos críticos e produtos ou serviços. Também compreende o redesenho de processos.
-
Modelagem :
É o momento de examinar os diversos aspectos dos processos de trabalho de maneira que possibilita a implementação de melhorias.
#FÉEMDEUS
"Se você traçar metas absurdamente altas e falhar, seu fracasso será muito melhor que o sucesso de todos" – James Cameron .
-
Certo
mapeamento - AS-IS.
modelagem -TO-BE