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Gabarito C
Tempo médio entre as falhas (MBTF) e o tempo médio para reparo (MTTR)
MTBF (“mean time between failures” – tempo médio entre falhas) e MTTR (“mean time to repair” – tempo médio para reparo) são dois indicadores muito importantes quando o assunto é disponibilidade de uma aplicação. Apesar de sua relevância no desempenho de processos, muitos gestores subutilizam esses indicadores de desempenho (KPIs) em suas atividades de controle.
https://www.opservices.com.br/mttr-e-mtbf/
"Retroceder Nunca Render-se Jamais !"
Força e Fé !
Fortuna Audaces Sequitur !
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Esta questão pede o conhecimento de conceitos sobre o gerenciamento de disponibilidade que faz parte do Desenho de serviços do ITIL, atualmente na v.3 2011.
A disponibilidade é calculada da seguinte forma: Disponibilidade = MTBF/ (MTBF+MTTR).
Logo obtemos, Disp = 960/(960+40) => 960/1000 => 0.96 (96%)
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Dá pra responder essa só usando a lógica.
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Quando se pede a Disponibilidade da máquina ou equipamento a formula a ser usada é:
DISP= MTBF/(MTBF = MTTR)X 100
DISP= 960 / (960+40) X 100
DISP = 96%