Questão 2502439

• Banca: IF-ES
• Órgão: IF-ES
• Ano: 2017
• Provas: IF-ES - 2017 - IF-ES - Bibliotecário
• Disciplina: Biblioteconomia
• Assuntos: Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação; Estudos de Usuários

Os estudos de usuários ocupam lugar de importância nas ações de planejamento e gestão de uma unidade informacional. As técnicas utilizadas para coletas de dados, nesse tipo de estudo, são variadas e devem estar em consonância com os objetivos da pesquisa projetada pela prestadora de serviços de informação. O questionário é uma técnica de coleta de dados que consiste numa lista de questões a serem respondidas pelo público a ser pesquisado, sendo os respondentes escolhidos pelos mais diversos métodos de amostragem. Leia as afirmativas abaixo sobre esse tipo de técnica de coleta e assinale a opção CORRETA.

I - Por ser uma técnica muito difundida, é possível que os respondentes, por falta de tempo ou de motivação, deixem de responder e devolver o questionário.

II - O índice de resposta quase sempre é baixo e pode prejudicar a análise dos resultados obtidos.

• A. As duas afirmativas são verdadeiras, sendo que a segunda complementa a primeira.
• B. As duas afirmativas são falsas, pois o uso do questionário garante adesão de todos os respondentes.
• C. A primeira afirmativa é falsa e a segunda afirmativa é verdadeira.
• D. A primeira afirmativa é verdadeira, mas a segunda é falsa e não complementa a primeira.
• E. As duas afirmativas são verdadeiras, mas a segunda está relacionada somente à capacidade cognitiva do respondente.

Gabarito: A

Comentários

• Alternativa A. Um dos principais problemas do questionário está na baixa quantidade de respostas obtidas, que pode ter diversas causas, como falta de tempo e motivação.

• "Desvantagens:

  Alto nível de dificuldade na concepção do questionário, pois é necessário saber quem será o respondente, o tipo de questões a incluir sobre o tema abordado;

  As questões formuladas nem sempre refletem os problemas enfrentados pelos usuários em razão da falta de clareza ou emprego de terminologia adequada;

  Por ser uma técnica muito difundida, é possível que os respondentes, por falta de tempo ou de motivação, deixem de responder e devolver o questionário. O índice de resposta quase sempre é baixo e pode prejudicar a análise dos resultados obtidos.

  É difícil saber se a resposta foi espontânea ou se sofreu a influência de outras pessoas, fato que em determinados tipos de pesquisa acarreta perda na confiabilidade dos resultados." (p. 254)

  Gab.: A

  Fonte: Manual de estudo de usuários da informação