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Gabarito B.
Devemos entender, primeiramente, o que é "processo":
· um conjunto de atividades voltadas para uma finalidade definida e específica que gera um serviço ou produto, compreendido ou não nos planos e nos projetos e que pode ser classificado em duas categorias principais:
ü aqueles voltados à organização e complementam as atividades do projeto;
ü aqueles voltados ao produto/serviço.
A abordagem por processos é a compreensão e o gerenciamento da organização por meio de processos que geram produtos/serviços. Estes processos podem ser:
· macros, como o processo de gestão, administrativo;
· microsprocessos, como operacional.
Entre outros tantos, para a melhoria do desempenho e para a agregação de valor para as partes interessadas.
2.10.2 Estratégia, estrutura organizacional e processos [-]
http://www.engenhariacompartilhada.com.br/secoes.aspx?capitulo=74
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Diferentes fluxos de trabalho = processos
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Alternativa B.
O critério de avaliação da departamentalização é baseado na interdependência. Os critérios de interdependência mais importantes são quatro (4), a saber:
- Interdependência do FLUXO DE TRABALHO: os agrupamentos são definidos na base da sequência ou fluxo do processo de operações de uma determinda atividade;
- Interdependência no PROCESSO: os agrupamentos são definidos conforme a especialização (que favorece o agrupamento funcional), com base nos contatos entre pessoas localizadas em diferentes fluxos de trabalho. Favorece as interações de processo à custa da coordenação do fluxo de trabalho;
- Interdependência de ESCALA: os agrupamentos são definidos para alcançar um tamanho capaz de proporcionar um funcionamento eficiente. Se todos os departamentos de uma fábrica requerem manutenção, em vez de anexar-se um especialista em manutenção em cada departamento, agrupam-se todos eles em um departamento de manutenção para fábrica toda. Favorece a economia;
- Interdependência SOCIAL: é um critério relacionado, não com o trabalho, mas com as relações sociais que o acompanham. As pessoas são agrupadas na base do fazer juntos.
Fonte: Comentários aqui do QC.
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Interdependência do Fluxo de Trabalho - Definidos na base do fluxo de processos de operações
Interdependência no Processo - São definidos conforme especialização, com base nos contatos entre pessoas localizadas em diferentes fluxos de trabalho (GABARITO)
Interdependência de Escala - Quando se agrupa especialistas em um só departamento, para assim atender a toda empresa
Interdependência Sociais - Relaciona-se não com o trabalho a fazer, mas com as relações sociais. Pessoas são agrupadas na base do fazer juntos.
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Fluxo = processo
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Gab. B
Galera, o critério da 'interdependência do fluxo de trabalho' é típico de áreas funcionais (departamentalização funcional). Olha a definição dada pelo Manual de Gestão de Processos CBOK:
Fluxo de trabalho: é uma agregação de atividades em uma área funcional com foco em eficiência e a modelagem mostrará o trabalho como um fluxo que descreve o relacionamento de cada atividade com as demais atividades executadas na área funcional.
Já a coordenação do fluxo de processo caracteriza organização por processo - possui interdependência do processo.
Fluxo de processo: Agregação de subprocessos e respectivas orquestrações de atividades funcionais em um fluxo que mostra o movimento e a ordem em que são executados.
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Alternativa B
Critérios de Avaliação de Departamentalização
Esses critérios possuem o objetivo de avaliar uma departamentalização.
• Interdependência do fluxo de trabalho: agrupamentos com base no fluxo de um determinado trabalho.
• Interdependência no processo: agrupamentos de acordo com a especialização (funcional). Diferentes Fluxos.
• Interdependência de escala: agrupamento em busca da maior eficiência possível. (agrupamento de especialistas)
• Interdependência social: agrupamento com base nas relações sociais. As pessoas são agrupadas na base do fazer juntos, como explica Chiavenato.
GranCurso - ADMINISTRAÇÃO GERAL Estrutura Organizacional Prof. Vinicius Ribeiro
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Para conquistar aquele pontinho na prova (não queremos defender doutorado não....)
Dentro de uma empresa ocorre diversos tipos de atividades, as quais para melhor organização, podem ser separadas em departamentos diferentes, a departamentalização. Ela ocorre com a diferenciação das atividades dessa empresa, para que seja possível isso, é necessário ter alguns critérios, o que irá variar de acordo com o departamento e atividades que se deseja agrupar.
Departamentalização conforme a ESPECIALIZAÇÃO -----------GERA-------- Interdependência no processo (a partir de diferentes fluxos)
OBS: Nessa situação, o processo sempre estará ligado a especialização.
Departamentalização para buscar maior EFICIÊNCIA ---------- GERA-------- Interdependência de escala (a partir do agrupamento de especialistas)
OBS: Nesse contexto, a escala sempre estará ligada a maior eficiência possível (trabalhar com o que se tem disponível na empresa, sem desperdícios, gerando um resultado final ótimo)
Departamentalização com base nas RELAÇÕES SOCIAIS--------GERA-------- Interdependência social (a partir do agrupamento na base do "fazer junto")
OBS: Com base nessa questão é possível dizer que sempre o "social' estará ligado com as relações sociais.