Questão 2512834

• Banca: INSTITUTO AOCP
• Órgão: MPE-BA
• Ano: 2014
• Provas: INSTITUTO AOCP - 2014 - MPE-BA - Analista Técnico - Administração
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão de processos

O princípio fundamental do aprimoramento dos processos é o redesenho de processos. Assinale a alternativa que apresenta os procedimentos para o redesenho de processos.

• A. Formular alternativas para o processo atual; elaborar o plano de ação de modificações, determinar os objetivos para o novo processo, implementar e executar as ações do novo processo e avaliar os resultados do novo processo implementado.
• B. Identificar problemas e os objetivos do processo, mapear e medir a situação do processo atual, avaliar e elaborar o plano de ação de modificações, fazer benchmarking, implementar e executar as ações do novo processo e avaliar os resultados do novo processo implementado.
• C. Formular alternativas para o processo atual; elaborar o plano de ação de modificações, determinar os objetivos para o novo processo, fazer benchmarking para identificar alternativas; redesenhar o processo e implementar novo processo e monitorar resultados.
• D. Identificar os propósitos e objetivos do processo a ser redesenhado, mapear e medir a situação do processo atual, analisar e elaborar o plano de ação de modificações, fazer benchmarking, redesenhar o processo e implementar novo processo e monitorar resultados.
• E. Identificar necessidades do cliente e objetivos do processo a ser redesenhado, mapear e medir o processo atual, analisar e modificar o processo atual, fazer benchmarking para identificar alternativas; redesenhar o processo e implementar novo processo e monitorar resultados.

Gabarito: E

Comentários

• GABA E.

   

  Essa questão saiu desse livro: https://edisciplinas.usp.br/pluginfile.php/3267554/mod_resource/content/1/cap%C3%ADtulo%2021.pdf

• Não tem o menor cabimento modificar o processo atual e depois fazer benchmarking para identificar alternativas... é um contrassenso!!!

  
  

  Tá até parecendo o CESPE... Que Deus nos ajude!!!

• o material do estrategia poderia ter o esquema do redesenho. impossivel fazer se nao tiver visto o material postado no comentario anterior.

• Gabarito: letra E.

  Sem delongas, leiam o comentário de Fernando Batista Andrade Junior.

• 1º - Identificar as necessidades do cliente e objetivos do processo a ser redesenhado

  2º - Mapear e medir o processo atual

  3º - Analisar e modificar o processo atual

  4º - Fazer benchmarking para identificar alternativas

  5º - Redesenhar o Processo

  6º - Implementar novo processo e Monitorar resultados

  Lembrando que o objetivo de mapear um processo é facilitar a identificação de anomalias e adquirir informações para a sua correção e melhoria.