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A Teoria das Relações Humanas, ou Escola das Relações Humanas, é um conjunto de teorias administrativas que ganharam força com a Grande Depressão criada na quebra da bolsa de valores de Nova Iorque, em 1929. Com a "Grande Crise" todas as verdades até então aceitas são contestadas na busca da causa da crise. As novas ideias trazidas pela Escola de Relações Humanas trazem uma nova perspectiva para a recuperação das empresas de acordo com as preocupações de seus dirigentes e começa a tratar de forma mais complexa os seres humanos.
Essas teorias criaram novas perspectivas para a administração, visto que buscavam conhecer as atividades e sentimentos dos trabalhadores e estudar a formação de grupos. Até então, o trabalhador era tratado pela Teoria Clássica, e de uma forma muito mecânica. Com os novos estudos, o foco mudou e, do Homo economicus o trabalhador passou a ser visto como "homo social". As três principais características desses modelos são:
O ser humano não pode ser reduzido a um ser cujo comportamento é simples e mecânico.
O homem é, ao mesmo tempo, guiado pelo sistema social e pelas demandas de ordem biológica.
Todos os homens possuem necessidades de segurança, afeto, aprovação social, prestígio, e autorrealização.
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a teoria das relações humanas nasceu com a experiência de hawthorne, realizada em uma fábrica na cidade de hawthorne, nos eua. matamos a primeira alternativa.
a segunda afirmativa ta doida. a teoria das relações humanas nasceu da experiência de hawthorne. eliminamos ela também.
por fim, a teoria das relações humanas criticou bastante a teoria clássica, pois esta tratava o trabalhador de uma forma muito mecânica.
logo, gabarito letra C.
rumo à eear porra!
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Teoria das Relações Humanas
· Elton Mayo;
· Surge em meados da década de 1920;
· Estudo das condições de trabalho e produtividade dos trabalhadores;
· Experiência de Hawthorne (1927 – 1932); Conclusões:
1. Importância da integração social;
2. Comportamento social dos empregados;
3. Importância das recompensas e sanções sociais;
4. Existência de grupos informais;
5. Importância das relações humanas;
6. Relevância do conteúdo do cargo;
7. Ênfase nos aspectos emocionais.
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I. Foi um movimento mundial calcado na democratização dos países e na humanização das empresas.
Errada.
Calcado de valores humanísticos e democráticos, incorporando psicologia ao estudo da administração, foco nas pessoas.
II. Preparou o terreno para que os teóricos do modelo burocrático criassem a experiência de Hawthorne.
Errada.
Surgiu em razão das experiências realizadas por Elton Mayo, 1927 - 1932, em uma fábrica de componentes eletrônicos em Hawthorne, logo foi a teoria humanística que incorporou a experiência de Hawthorne.
III. Demonstrou a inadequação dos princípios da teoria clássica com base nas ciências humanas.
Certa.
Enquanto a teoria clássica utilizava o autocratismo, a teoria humanística propunha a eliminação dos conflitos entre os indivíduos e seus custos, através da cooperação e das relações sociais, porém com enfoque manipulativo e alienante, visando aumentar a produtividade.
Fonte: Elisabeth Abreu e Lima Moreira, administração geral e pública, 2018, editora juspodivm.
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A experiência de Hawthorne veio após a burocracia justamente com a crítica de que as relações humanas deveriam ser consideradas como forma de influência no seu comportamento perante a organização!
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A abordagem humanística surgiu a partir do desenvolvimento das ciências sociais, notadamente da psicologia. Diferente da abordagem clássica (administração científica + teoria clássica), a abordagem humanística dá ênfase às pessoas que integram as organizações e atribui a elas o papel de produzir os resultados.
Vamos analisar as afirmativas.
I. Errado. A teoria das relações humanas foi um movimento Americano e nasceu da necessidade de humanizar e democratizar a Administração, na tentativa de se libertar dos conceitos rígidos mecanicistas da teoria clássica.
II. Errado. O grande marco propulsor de toda essa abordagem foi o desenvolvimento da Teoria das Relações Humanas, a partir das conclusões obtidas da Experiência de Hawthorne, desenvolvida por Elton Mayo.
III. Certo. Segundo Chiavenato, as conclusões da Experiência de Hawthorne, realizada entre 1927 e 1932, sob a coordenação de Elton Mayo, puseram em xeque os principais postulados da Teoria Clássica da Administração.
Quer lembrar as conclusões da experiência de Hawthorne? Veja:
1. A interação social é o fator preponderante no nível de produção do empregado, sendo mais importante, inclusive, que sua capacidade física e mesmo condições ambientais.
2. Os comportamentos individuais baseiam-se em um comportamento coletivo. Os trabalhadores não agem de forma isolada, mas como membros de um grupo, sob pena de punições sociais dentro do grupo.
3. O valor social de um empregado é determinado pelo nível de aderência (similaridade) de suas atitudes em relação às normas, padrões, crenças e expectativas que o grupo define como adequados.
4. Na visão dos humanistas a maior preocupação da administração deveria ser com os grupos informais e não com a estrutura formal (foco dos clássicos).
5. A forma como estão estruturadas as relações humanas dentro da organização influenciam os resultados. As pessoas procuram se ajustar às atitudes e normas informais do grupo ao qual integra. Se a administração fomentar a criação de valores dentro dos grupo informais, as pessoas que ingressarem tendem a perseguir esses mesmos valores.
6. As atribuições do cargo têm relevância na percepção do valor social dado aquela atividade. A busca pela especialização da administração científica tornava muitas das atividades monótonas e, por consequência, diminuíam o moral do grupo e, em consequência, a produtividade.
7. A administração deve dar atenção aos aspectos emocionais dos seus empregados.
Portanto, a única afirmativa correta é a III. Alternativa C está correta.
GABARITO: C
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SOLUÇÃO: Gabarito C
A assertiva I está incorreta, pois a Teoria das Relações Humanas foi calcada de valores humanísticos e democráticos, incorporando psicologia ao estudo da administração, foco nas pessoas.
A assertiva II também está totalmente incorreta, pois a Escola das Relações Humanas surgiu em razão das experiências realizadas por Elton Mayo em uma fábrica de componentes eletrônicos em Hawthorne,
A assertiva III está correta, pois, enquanto a teoria clássica utilizava o autocratismo, a teoria humanística propunha a eliminação dos conflitos entre os indivíduos e seus custos, através da cooperação e das relações sociais, porém com enfoque manipulativo e alienante, visando aumentar a produtividade.
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A primeira frase está errada. A teoria das Relações Humanas não buscava a democratização dos
países. A Teoria das Relações Humanas buscou o aumento da produtividade através de uma
atenção especial às pessoas.
A noção básica era a de que os gestores deveriam entender melhor seus funcionários e adaptar
as organizações aos seus empregados. Com isso, alcançariam maiores resultados48.
A segunda frase está igualmente errada. O experimento de Hawthorne não foi feito pelos
teóricos da Burocracia, mas pelo Elton Mayo e colaboradores, levando a Teoria das Relações
Humanas.
Já a terceira frase está perfeita. As abordagens da Administração Científica e da Teoria Clássica
não tinham uma preocupação maior com aspectos como as necessidades psicológicas, de
atenção, etc.
O resultado prático era um ambiente de trabalho “carregado”, com um relacionamento difícil e
conflituoso entre funcionários e supervisores. As cargas horárias eram “pesadas” para os
empregados e os acidentes de trabalho, constantes.
A percepção geral era a de que a Escola Clássica não tinha gerado os resultados esperados pela
sociedade.
Gabarito: letra C