- ID
- 2518075
- Banca
- FCC
- Órgão
- TRT - 24ª REGIÃO (MS)
- Ano
- 2017
- Provas
- Disciplina
- Governança de TI
- Assuntos
Um Analista foi designado responsável por todos os processos de controle no gerenciamento de serviços de uma organização
que usa a norma ABNT NBR ISO/IEC 20000-2:2013 para fornecer orientações sobre a aplicação de um Sistema de Gerenciamento
de Serviços – SGS. O Analista cuidará, nesse caso, daqueles processos definidos pela norma como processos de controle,
que são: Gerenciamento de