Questão 2520817

• Banca: FAURGS
• Órgão: TJ-RS
• Ano: 2017
• Provas: FAURGS - 2017 - TJ-RS - Analista Judiciário - Área Administrativa (Administração; Ciências Contábeis; Economia)
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão de processos

A Modelagem de Processos é um tópico de fundamental importância para a Gestão por Processos. Numere a segunda coluna de acordo com a primeira, associando elementos vinculados à Modelagem de Processos aos seus respectivos conceitos.

(1) Diagrama

(2) Modelo

(3) Notação de Modelagem de Processos

(4) Modelagem de Processos

( ) É um conjunto padronizado de símbolos e regras.

( ) É a representação precisa e detalhada de um determinado estado da organização (atual ou futuro) e dos respectivos recursos envolvidos, geralmente realizada com ferramentas que permitem simulações.

( ) Retrata os principais elementos de um fluxo de processo, mas omite detalhes menores do entendimento dos fluxos de trabalho.

( ) É o conjunto de atividades envolvidas na criação de representações de um processo de negócios existente ou proposto.

A sequência numérica correta de preenchimento dos parênteses da segunda coluna, de cima para baixo, é

• A. 1 - 2 - 3 -4 .
• B. 2 - 1 - 4 - 3 .
• C. 1 - 3 - 2 - 4 .
• D. 3 - 2 - 1 - 4.
• E. 3 - 4 - 2 - 1.

Gabarito: D

Comentários

• Gab: D 

• mata a questão só pelo diagrama = fluxo

• Diagram = Fluxograma, em que são feitos desenhos (representações gráficas) dos processos de produção em uma determinada empresa.

• Níveis de representação de um processo:

   

  Diagramas: são representações mais simples do processo, apresentando um passo inicial na configuração do processo.

   

  Mapas: constituem um refinamento do diagrama, adicionando mais detalhes como atores, eventos, etc.

   

  Modelos: representações mais detalhadas do processo (mas ainda podem ser abstratas em relação à realidade...), com mais informações operacionais e técnicas específicas para compreender o processo em detalhes, incluindo o fluxo de informações e dando a possibilidade de simular o funcionamento do processo.

   

  *OBS: por definição, nem o nível mais detalhado (modelo) consegue representar o processo de maneira integral e completa.

   

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  Fonte: Professor Carlos Xavier - Estratégia Concursos