Questão 252145

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: STM
• Ano: 2011
• Provas: CESPE - 2011 - STM - Analista Judiciário - Análise de Sistemas - Específicos
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: ITIL

A respeito de planejamento estratégico de tecnologia da
informação (TI), gerenciamento de serviços, gestão de
segurança da informação e governança de TI, julgue os itens
a seguir. Nesse sentido, considere que o ITIL, sempre que
citado, refere-se à versão 3.

Na publicação Operação de Serviço do ITIL, é descrito o processo de gerenciamento financeiro de TI, no qual se gerencia o ciclo financeiro dos serviços de TI, para prover os recursos necessários para a adequada operação dos serviços de TI.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Gerenciamento Financeiro ocorre na Estratégia de Serviços que é compõe-se:
  
  Estraégia de Serviços:
  
  1 - Geração da estratégia;
  2 - Gerência de Portfólio;
  3 - Gerência Financeira;
  4 - Gerência de Demanda.
• ESTRATÉGIA DO SERVIÇO
  
  Gerenciamento Financeiro de TI
  Gerenciamento do Portifólio de Serviços
  Gerenciamento de Demandas
  Criação da Estratégia
• O unico erro que se encontra na questão é "gerenciamento ficanceiro de TI" que no caso seria somente GERENCIAMENTO FINANCEIRO.

• Errado. O erro é que esse processo está em ESTRATÉGIA, não OPERAÇÃO
  

• O gerenciamento financeiro é um processo da Estratégia de Serviços.
  

• Estratégia de Serviço:

  Gestão Financeira

  Portfólio

  Custos

  Gestão de Negócios

  Gestão de Demanda