Questão 2526133

• Banca: FCC
• Órgão: DPE-RS
• Ano: 2017
• Provas: FCC - 2017 - DPE-RS - Analista - Comunicação Social
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Assessoria de Comunicação na Comunicação Social; Gestão de Crises na Comunicação Social

Os especialistas em gestão de crise afirmam que não há um modelo para ser aplicado nas várias situações. Mas oferecem roteiros que devem ser adaptados conforme a crise e a cultura da instituição. O roteiro mais conhecido pelos especialistas recomenda que a Comissão de crise estabeleça oito etapas:

1. Definição do problema;

2. Levantamento de informações relevantes;

3. Centralização da Comunicação;

4. Comunicação tempestiva e frequente;

5. Definir estratégias de mídia;

6. “Pensar” como jornalistas;

7. Falar diretamente com os afetados;

A 8ª Etapa é

• A. Dar férias coletivas aos funcionários.
• B. Manter a rotina de trabalho.
• C. Alterar a rotina de trabalho da área administrativa.
• D. Transferir a Direção para outro endereço.
• E. Criar horário específico para atender a mídia.

Gabarito: B

Comentários

• A fonte dessa questão é o Manual de Gestão de Crise e Imagem da Abrapp:

  
  http://www.abrapp.org.br/GuiasManuais/manual_gestao_criseeimagem.pdf

• O erro da letra E está em "específico", tendo em vista que, em uma situação de crise, o atendimento à Imprensa deve ser priorizado em qualquer horário