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"A 2ª Fase concentra-se na definição do escopo da implementação ou da iniciativa de implementação usando o mapeamento dos objetivos corporativos do COBIT em objetivos de TI e nos respectivos processos de TI, e considerando também como os cenários de risco poderiam destacar quais os principais processos que se deve concentrar. Diagnósticos de alto nível também podem ser úteis para definir o escopo e compreender as áreas com alta prioridade que se deve concentrar. Uma avaliação do estado atual é então realizada, e os problemas ou deficiências são identificados realizando-se uma avaliação da capacidade do processo. Iniciativas em larga escala devem ser estruturadas como múltiplas interações do ciclo de vida - para qualquer iniciativa de implementação superior a seis meses há um risco de perda da dinâmica, foco e adesão das partes interessadas."
COBIT 5 - Capítulo 7 - Guia de Implementação - página 39
a) [ GABARITO ] 2a. fase
b) 3a. fase
c) 4a. fase
d) 6a. fase
e) 7a. fase
Gabarito: a)
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Fase 1: quais são os direcionadores? - começa com o reconhecimento e aceitação da necessidade de uma iniciativa de implementação ou melhoria. Identifica os pontos de dor e atuais e os direcionadores de mudança que cria um desejo de mudança nos níveis de gestão executiva.
Fase 2: onde estamos agora? - está focada em definir o escopo da iniciativa de implementação ou melhoria utilizando o mapeamento dos objetivos corporativos com os objetivos de TI para os processos de TI associados. Uma vez priorizados os objetivos, é realizado uma avaliação do estado atual, e problemas ou deficiências são identificados (avaliação de capacidade de processo nos processos críticos selecionados). (Letra A)
Fase 3: onde queremos estar? - um objetivo de melhoria é definido e seguido por uma análise mais detalhada para identificar as lacunas e as possíveis soluções. Devem ser priorizadas as iniciativas que são mais fáceis de realizar e as susceptíveis de produzir maiores benefícios. (Letra B)
Fase 4: o que precisa ser feito? - planejar soluções práticas por meio da definição de projetos apoiados por casos de negócios justificáveis. Um plano de mudança é desenvolvido; um caso de negócio bem desenvolvido ajuda a garantir que os benefícios do projeto são identificados e monitorados. (Letra C)
Fase 5: como chegaremos lá? - as soluções propostas são implementadas na forma de práticas diárias. As medidas podem ser definidas e o monitoramento estabelecido, utilizando metas e indicadores do COBIT para garantir que o alinhamento de negócios seja alcançado e mantido e o desempenho possa ser medido.
Fase 6: já chegamos lá? - concentra-se na operação sustentável dos habilitadores novos ou melhorados e o monitoramento da realização dos benefícios esperados. (Letra D)
Fase 7: como mantemos essa dinâmica? - o sucesso global da iniciativa é revisado, outros requisitos para a governança ou gestão de organizações de TI são identificadas e a necessidade de melhoria contínua é reforçada. (Letra E)
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Analisando os itens:
a) é definido o escopo da implementação usando o mapeamento dos objetivos corporativos do COBIT em objetivos de TI e nos respectivos processos de TI, considerando como os cenários de risco poderiam indicar os principais processos nos quais se deve concentrar. – descrição precisa da segunda fase do ciclo de vida. Item correto.
b) define-se uma meta de melhoria, seguida por uma análise mais detalhada, que alavanca a orientação do COBIT, a fim de identificar falhas e possíveis soluções. Prioridade deve ser dada às iniciativas mais fáceis de alcançar e que provavelmente produzirão os melhores benefícios. – Esta é a terceira fase do ciclo de vida.
c) são planejadas soluções práticas através da definição de projetos apoiados por estudos de casos justificáveis. Um plano de mudança para a implementação também é desenvolvido nesta fase. Um estudo de caso bem desenvolvido ajuda a garantir que os benefícios do projeto sejam identificados e monitorados. – Esta é a quarta fase do ciclo de vida.
d) esforços são concentrados na operação sustentável dos habilitadores novos ou aperfeiçoados e no monitoramento do atingimento dos benefícios esperados. - Esta é a sexta fase do ciclo de vida.
e) o sucesso da iniciativa de implementação como um todo é analisado, novos requisitos para a governança ou gestão de TI da organização são identificados e a necessidade de melhoria contínua é reforçada. - Esta é a sétima fase do ciclo de vida.
O que pode ajudar a resolver a questão é que as fases estão dispostas em sequência, de modo que a primeira fase já foi descrita no enunciado.
Logo, a alternativa a) é quem contém a segunda fase.
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1º Fase - Reconhecimento e aceitação da necessidade
2º Fase - Definição do escopo
3º Fase - Meta é definida
4º Fase - Planejamento de soluções práticas
5º Fase - Medições definidas e monitoramento estabelecido
6º Fase - Operação sustentável dos habilitadores
7º Fase - Análise do sucesso