Quando um fluxograma de processo é elaborado, são identificados os fatores problemáticos que não eram percebidos anteriormente, os quais poderão ser trabalhados e melhorados para alcançar melhores resultados. Além disto ela permite identificar oportunidades de melhoria, riscos e controles no desenho do processo.
Fonte: https://www.produtividademaxima.com/exemplo-de-fluxograma/
A análise de causa e efeito é um método estruturado para identificar as possíveis causas de um evento ou problema indesejado.
Fonte: http://monografias.poli.ufrj.br/monografias/monopoli10021830.pdf página 90