Questão 255199

• Banca: FCC
• Órgão: TRE-RN
• Ano: 2011
• Provas: FCC - 2011 - TRE-RN - Analista Judiciário - Biblioteconomia
• Disciplina: Biblioteconomia
• Assuntos: Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação; Administração de Bibliotecas

O gráfico ou diagrama de dispersão é utilizado para visualizar a possível relação entre duas variáveis, podendo ser utilizado, por exemplo, para comprovar uma hipótese de causa-e-efeito entre dois fenômenos. Em serviços de informação, por exemplo, podem ser utilizados para relacionar o tempo de acesso online com o número de

• A. itens solicitados por empréstimo interbibliotecas.
• B. usuários que utilizam o acervo.
• C. empréstimos.
• D. atendimentos de referência.
• E. referências recuperadas.

Gabarito: E

Comentários

• Questão retirada do livro de Vergueiro, "Qualidade em serviço de informação".

• Realmente, questão retirada do livro de Vergueiro (2002), e está na página 64. Fui ver aqui, tem até um gráfico demonstrando o diagrama de dispersão entre o tempo de acesso on line e o número de referências recuperadas. É... Vejo que até nos exemplos temos que prestar atenção, rsrs. Já vi muita questão assim.
  

• Diagrama (ou Gráfco) de Dispersão (ou Correlação).É um gráfco onde pontos de dois conjuntos de dados que compartilham de alguma dependência são colocados num gráfco. É um instrumento que permite saber se os dois conjuntos de dados são correlacionados, saber o grau da correlação, e encontrar causas que devem ser controladas e melhoradas.
   

• RESOLUÇÃO:  A questão pede que o candidato escolha a alternativa que se possa estabelecer uma relação de causa e efeito com ‘tempo de acesso online’ no contexto de um serviço de informação. Pois bem, um serviço online primeiramente oferecerá ‘referências’ e a partir delas o consulente poderá recuperar o arquivo propriamente dito (caso também esteja disponível online) ou, posteriormente, poderá solicitar o empréstimo do documento na unidade de informação. Entendo que há duas alternativas que podem estabelecer uma relação de causa e efeito com o tempo de acesso online, no entanto, a que estabelece essa relação de forma mais imediata seria o número de referências recuperadas.

  Resposta: E