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Gabarito: letra A.
De acordo com Michael Porter, em seu modelo de Cadeia de Valor e Gestão Por Processos, os processos em uma organização podem ter cinco níveis de detalhamento/hierarquias, do mais abrangente para o menos abrangente, quais sejam: MACROPROCESSO > PROCESSO > SUBPROCESSO > ATIVIDADE > TAREFA.
Em relação à questão acima, pode-se dizer que o macroprocesso de uma fabricante de veículos é fabricar o produto em si, sendo as afirmativas B, C, D e E, processos/subprocessos/atividades/tarefas, dependendo do nível de detalhamento que a organização utiliza.
Fonte: http://www.planejamento.mppr.mp.br/arquivos/File/gerenciamento_de_processos/modulo_1_oficina_2_reuniao_1.pdf
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Ø Macroprocesso – é um processo que envolve, normalmente, mais de uma área da empresa e gera um impacto considerável na organização.
Fonte: livro do Rodrigo Renno.
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Macroprocesso é um processo que envolve mais de uma função da organização e a operação possui um impacto significativo no modo como a organização funcional. Dentre as alternativas, o único macroprocesso é a fabricação de um veículo.
Alternativa B. Errado. Dentro de uma fabricante de automóveis (informação do enunciado), a fabricação de peças automotivas seria um processo e a usinagem de peças seria uma atividade desse processo.
Alternativa C. Errado. Acabamento do chassi é uma atividade.
Alternativa D. Errado. As atividades de controle funcionam como um suporte a um processo ou macroprocesso. Enquadram-se, portanto, dentro do conceito de subprocesso.
Alternativa E. Errado. Trata-se de uma atividade ou tarefa a depender a organização do trabalho.
Gabarito: A
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O nível de detalhamento dos processos do maior para o menor pode ser definido assim:
Macroprocesso → gera um alto impacto e envolve diversas áreas e funções da empresa.
Processo → somatório de atividades ou de subprocessos inter-relacionados.
Subprocesso → é um processo que está inserido em outro processo, corresponde a uma parte especifica do seu processo maior.
Atividade → são trabalhos executados nos processos.
Tarefa → é um elemento ainda menor, uma parte específica de uma atividade ou subdivisão de algum trabalho.
"A fabricação de um veículo" em uma empresa fabricante de automóveis é a resposta mais alinhada ao conceito de um Macroprocesso.
Gabarito: Letra A
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No comentário do professor Fred Alvim: mracroprocesso é o processo principal, a missão da organização.
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A) Fabricação de um veículo= Macroprocesso (menos detalhista, atinge toda a organização, missão da empresa)
B) Usinagem de peças automotivas= Subprocesso (aqui tiramos a ideia do papel e iniciamos no projeto)
C)Acabamento do Chassi= Atividade (assim como corte, furação...)
D) Programação das atividades de controle= Tarefa (eu entendo que essa parte de acompanhamento é uma tarefa, muito específico e detalhista.
E) O reparo de um pneu defeituoso= Tarefa (muito específico)
Acredito que a ideia da fase de Processo seria o desenho do carro, a engenharia... o desenvolvimento em si, mas no papel.