Questão 2552542

• Banca: UPENET/IAUPE
• Órgão: UPE
• Ano: 2017
• Provas: UPENET/IAUPE - 2017 - UPE - Analista de Sistemas - Análise de Processos
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: Gerência de Processos

Assinale a alternativa INCORRETA com respeito às melhores práticas a serem adotadas ao se desenhar um novo processo.

• A. Focar atividades que agregam valor e reduzir ou eliminar atividades que não agregam valor.
• B. Realizar o trabalho na função de negócio onde faça sentido.
• C. Criar um único ponto de contato com o cliente por meio de um representante de instância do processo.
• D. Assegurar o fluxo contínuo para que nada interrompa ou retarde a cadeia de valor.
• E. Manter separados os fluxos de trabalho semelhantes.

Gabarito: E

Comentários

• As alternativas foram tiradas da página 180 do BPM CBOK:

  - Focar atividades que agregam valor e reduzir ou eliminar atividades que não agregam valor.

  - Realizar o trabalho na função de negócio onde faça sentido.

  - Criar um único ponto de contato com o cliente por meio de um representante de instância do processo.

  - Assegurar fluxo contínuo para que nada interrompa ou retarde a cadeia de valor.

  - Combinar fluxos de trabalho semelhantes em um único fluxo de trabalho.