Um processo pode atingir seis níveis de capacidade:
Nível 0: Processo incompleto
O processo não foi implementado ou não cumpre sua finalidade.
Nível 1: Processo Executado
O processo implementado atinge a finalidade do processo.
Nível 2: Processo Gerenciado
O processo Executado, nível 1, é agora implementado de forma gerenciada (planejado, monitorado e ajustado) e seus produtos do trabalho são adequadamente estabelecidos, controlados e mantidos.
Nível 3: Processo Estabelecido
O processo Gerenciado, nível 2, é agora implementado usando um processo definido capaz de atingir os resultados do processo.
Nível 4: Processo Previsível
O processo Estabelecido, nível 3, opera agora com limites definidos, atingidos nos resultados do processo.
Nível 5: Processo Otimizado
O processo previsível, nível 4, é continuamente melhorado de modo a atender os objetivos corporativos pertinentes, atuais ou previstos.