Questão 2552581

• Banca: UPENET/IAUPE
• Órgão: UPE
• Ano: 2017
• Provas: UPENET/IAUPE - 2017 - UPE - Analista de Sistemas - Análise de Processos
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: Gerência de Serviços

Qual dos processos abaixo NÃO faz parte da ISO/IEC 20000?

• A. Gerenciamento do nível de serviço
• B. Gerenciamento da segurança da informação
• C. Gerenciamento de liberação
• D. Gerenciamento de eventos
• E. Gerenciamento de problemas

Gabarito: D