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O planejamento estratégico tem como principais fases: a definição do negócio, missão, visão e valores da organização, o diagnóstico estratégico (composto da análise interna e externa da organização), a formulação da estratégia, a implantação dela e o controle de todo o processo.
Ou seja, a organização deve primeiro analisar quais sua razão de existir, seus valores e como ela quer impactar a sociedade (missão, visão, negócio). Após isso, a organização deve decidir aonde quer chegar, ou seja, qual é o “destino” desejado (visão) e qual é a situação atual (diagnóstico estratégico).
A estratégia então é o “caminho” escolhido para que a organização possa chegar nesse “destino desejado” pela visão estratégica.10
O planejamento tático deve observar as diretrizes gerais estipuladas no planejamento estratégico e determinar os objetivos específicos de cada unidade ou departamento.
Dessa forma, os gerentes devem detalhar os objetivos de cada setor (Gerência de Finanças, por exemplo) para que os objetivos estratégicos da empresa se realizem. Um planejamento tático costuma ser focado no médio prazo.
Já o planejamento operacional irá determinar as ações específicas necessárias para cada atividade ou tarefa importante da organização. Seus objetivos são bem detalhados e específicos.
Esse planejamento também é um desdobramento do planejamento tático, pois irá estabelecer como as tarefas devem ser cumpridas para que, somadas, os objetivos táticos (e os estratégicos) sejam atingidos. Nesse nível, o planejamento é focado no curto prazo e é constantemente revisto.
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LETRA B
Institucional = Estratégico
Intermediário = Tático
Operacional
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Nível Institucional = representa a alta cúpula da empresa (dirigentes de grande calibre como presidente e diretores);
NiveI Intermediário = gerentes;
Nível Operacional = supervisores e chefes;
Resposta: letra b.
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Essa é pra não zerar.
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A questão cobrou do candidato conhecimento sobre os três níveis organizacionais.
A) INCORRETA. Não há o nível "conselheiro". Os demais níveis apresentados na assertiva estão corretos.
B) CORRETA. São nível organizacionais o Institucional (ou estratégico, global), o intermediário (ou tático, gerencial, departamental) e o operacional (também chamado de primeira linha ou chão de fábrica).
C) INCORRETA. Dos citados, apenas o nível operacional é válido.
D) INCORRETA. Não há um nível denominado "alto". Os demais itens da assertiva estão corretos.
E) INCORRETA. Não há um nível organizacional denominado "Mediana". Os demais citados estão corretos.
GABARITO: LETRA "B".