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Definições dos processos do COBIT, segundo o manual do COBIT 5:
0 Inexistente/Incompleto - O processo não foi implementado ou não atingiu seu objetivo.
1 Executado (um atributo) - O processo implementado atinge seu objetivo.
2 Gerenciado (dois atributos) - O processo realizado é implementado de forma administrativa (planejado, monitorado e ajustado) e seus produtos do trabalho são adequadamente estabelecidos, controlados e mantidos.
3 Estabelecido (dois atributos) - O processo controlado é implementado utilizando um processo definido capaz de atingir seus resultados.
4 Previsível (dois atributos) - O processo criado opera agora dentro dos limites definidos para produzir seus resultados.
5 Otimizado (dois atributos) - O processo previsível descrito acima é continuamente melhorado visando o atingimento dos objetivos corporativos pertinentes, atuais ou previstos.
I - definição de Processo Estabelecido
II - definição de Processo Gerenciado
III - definição de Processo Incompleto / Inexistente
IV - definição de Processo Otimizado
a) o número e nome do processo batem, mas a definição dada é do processo estabelecido
b) incompleto é 0
c) estabelecido é 3
d) GABARITO
e) não existe nível 6
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Lembre-se que os 9 Atributos de Processo são cumulatíveis (assim como os níveis de processo) e necessários para um processo atingir determinado nível de capacidade:
PA 1.1 Desempenho do Processo
PA 2.1 Gerenciamento do Desempenho do Processo
PA 2.2 Gerenciamento dos Produtos de Trabalho do Processo
PA 3.1 Definição do Processo
PA 3.2 Implantação do Processo
PA 4.1 Medição do Processo
PA 4.2 Controle do Processo
PA 5.1 Inovação do Processo
PA 5.2 Otimização do Processo
Bons estudos!
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O COBIT 5 possui um modelo de capacidade para processos e para lembrá-lo para usar o mneumônico IN-RE-GE-ES-PRE-O:
nível 5 - O em otimização
nível 4 - PRE previsível
nível 3 - ES estabelecido
nível 2 - GE gerenciado
nível 1 - RE executado
nível 0 - IN incompleto
Logo:
I. estabelecido.
II. gerenciado.
III. incompleto.
IV. em otimização.
GABARITO: D
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I. Processo “Aprimoramento da gestão de serviços de TIC”: o processo atingiu seu objetivo, é controlado e agora é implementado utilizando um processo definido capaz de atingir seus resultados.
ESTABELECIDO OU DEFINIDO FASE Nº 3
II. Processo “Aprimoramento da gestão orçamentária de TIC”: o processo atingiu seu objetivo e já é implementado de forma administrativa (planejado, monitorado e ajustado); seus produtos de trabalho são adequadamente estabelecidos, controlados e mantidos.
GERENCIADO FASE Nº 2
III. Processo “Aprimoramento da gestão de projetos”: o processo não atingiu seu objetivo, pois há pouca ou nenhuma evidência de qualquer atingimento sistemático do objetivo definido para ele.
INCOMPLETO FASE Nº 0
IV. Processo “Aprimoramento da gestão de riscos de TIC”: este processo é previsível e continuamente melhorado visando o atingimento dos objetivos corporativos do TST, atuais e previstos.
OTIMIZADO FASE Nº 5
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Ao analisar os processos pelo modelo de maturidade do COBIT 5, percebemos que:
I. Processo “Aprimoramento da gestão de serviços de TIC”: o processo atingiu seu objetivo, é controlado e agora é implementado utilizando um processo definido capaz de atingir seus resultados. – nível 3 de maturidade (definido)
II. Processo “Aprimoramento da gestão orçamentária de TIC”: o processo atingiu seu objetivo e já é implementado de forma administrativa (planejado, monitorado e ajustado); seus produtos de trabalho são adequadamente estabelecidos, controlados e mantidos. – nível 2 de maturidade (gerenciado)
III. Processo “Aprimoramento da gestão de projetos”: o processo não atingiu seu objetivo, pois há pouca ou nenhuma evidência de qualquer atingimento sistemático do objetivo definido para ele. – nível 0 de maturidade (incompleto)
IV. Processo “Aprimoramento da gestão de riscos de TIC”: este processo é previsível e continuamente melhorado visando o atingimento dos objetivos corporativos do TST, atuais e previstos. – nível 5 de maturidade (em otimização)
Portanto, apenas a alternativa e) descreve corretamente o processo e o seu nível de maturidade corretamente.