Gabarito: Letra B
Ciclo Deming é o Ciclo PDCA
P (Plan/ Planejamento)
Esta primeira fase serve para que o gestor estabeleça as metas do que ele quer conquistar e, com isso, possa fazer um plano para esta conquista, com os caminhos para atingir o objetivo.
D (Do/ Executar)
Já a segunda etapa é para colocar em prática o que planejamos para atingir o objetivo. Então, é hora de executar as atividades
C (Check/ Checar e Analisar)
Depois de executar o que foi planejado, é necessário monitorar e checar constantemente o resultado.
A (Action/ Ação)
Por último, chega a fase de avaliar tudo o que foi feito, de agir de acordo com os relatórios, de fazer novos planos de ação, de melhorar o que não deu certo, e de aprimorar o que foi feito.
Atingidos os objetivos planejados, dá-se início, de imediato, a um novo ciclo de melhoria.
https://recursosehumanos.com.br/artigo/ciclo-de-deming/
A questão quer saber qual alternativa traz um sinônimo para a ferramenta conhecida como ciclo de Deming.
A- INCORRETA. Ishikawa (Espinha de Peixe): também conhecido como diagrama de causa e efeito, espinha de peixe ou 6 M’s.
B- CORRETA. O ciclo PDCA foi idealizado por Stewart, mas divulgado por Deming (por isso é chamado de ciclo de Deming). As etapas desse ciclo são as seguintes: Plan (planejar), Do (executar), Check (verificar) e Act (Agir). Pode ser chamado também de ciclo da melhoria contínua.
Portanto, a letra "b" é o nosso gabarito.
C- INCORRETA. Procedimentos Operacionais Padrões (POP) é um documento que traz a descrição de uma tarefa e não tem relação direta com o PDCA
D- INCORRETA. Análise SWOT. é uma ferramenta que possibilita a realização do diagnóstico interno e externo da organização. Nessa análise, consideram-se os seguintes aspectos que a matriz visa identificar:
- Strengths: Forças (controláveis, internas e positivas)
- Weaknesses: Fraquezas (controláveis, internas e negativas)
- Opportunities: Oportunidades (não controláveis, externas e positivas)
- Threats: Ameaças (não controláveis, externas e negativas)
E- INCORRETA. Programa 5S é um método japonês utilizado quando é necessário fazer modificações no ambiente através dos cinco sensos:
- Seire: utilização.
- Seiton: organização.
- Seison: limpeza.
- Seiketsu: saúde e higiene.
- Shitsuke: autodisciplina.
GABARITO DA MONITORA: LETRA B