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Critérios de Segmentação de Mercado, segundo Kotler (A bíblia do Marketing)
Deve ser:
- Mensurável: tamanho, poder de compra, e características dos segmentos devem ser passíveis de mensuração.
- Substanciais: devem ser grandes e rentáveis suficientes para serem atendidos.
- Acessíveis: devem ser possíveis de alcançar e servir os seguimentos
- Diferenciáveis: para ser segmentado, o mercado deve ter características passíveis de diferenciação
- Acionáveis: deve ser possível desenvolver programas efetivos para atrair e atender aos segmentos.
Então, na questão, pelo que ela quis dizer foi que um segmento deve ser distinto (diferenciáveis), mensurável, viável (substanciais), apropriado ( acionáveis) e sustentável (acessíveis).
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Critérios de segmentação de mercado:
Diferenciáveis: para ser segmentado, o mercado deve ter características passíveis de diferenciação.
Mensuráveis: tamanho, poder de compra e características dos segmentos devem ser passíveis de medição.
Substanciais: devem ser grandes e rentáveis o bastante para serem atendidos.
Acionáveis: deve ser possível desenvolver programas efetivos para atrair e atender aos segmentos.
Acessíveis: devem ser possíveis de alcançar e servir os segmentos.
Todo segmento deve ser:
Distinto (diferenciável)
Mensurável
Viável (substancial)
Apropriado (acionável)
Sustentável (acessível)
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Heterogêneo/distinto: devem existir diferenças claras nas preferências do consumidor pelo produto
Mensurável:
devem ser identificáveis e capazes de serem relacionadas a variáveis
mensuráveis, como idade, sexo, estilos de vida, usos do produto etc.
Acessível/viável: o segmento de mercado proposto deve ser prontamente acessível e atingível com programas direcionados
Acionável/apropriado: responder a preferências com um composto de marketing adequado e lucrativo
Substancial/sustentável: o segmento de mercado proposto deve ter tamanho e poder aquisitivo suficientes para ser lucrativo
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Embora não necessário p/ responder a questão, concordo com a correspondência feita pelo Rafael.
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P/ meus comentários:
Para ser útil, os segmentos de mercado devem ser:
Substancias: grandes e lucrativos o suficientes para serem atendidos. Um segmento deve ser um grupo o maior e mais homogênio possível, para que compense desenvolver programas de marketing sob medida para ele. (sustentável)
Mensurável: o tamanho, o poder de compra e o perfil dos segmentos podem ser mensurados, embora para alguns segmentos isto é uma tarefa difícil.
Acessíveis: alcançados e atendidos de maneira eficiente (viável)
Acionáveis: podem ser desenvolvidos programas eficientes para atrair o segmento e atendê-los. Ex.: embora uma cia áerea tenha identificado sete segmentos diferentes, entenderam que sua equipe não dispinha de pessoas suficiente para desenvolver programas de marketing distintos para cada um deles. (apropriados)
Diferenciáveis: os segmentos são conceitualmente distintos, respondem de maneira diferente a programas e elementos do mix de marketing diversos.
Fonte: Kotler e Armstrong, 2007, p. 172