Pelo que se analisa na questão, a resposta do gabarito B foge do padrão das demais respostas.
Vejamos:
a) O resultado depende das várias pessoas que atuam nas etapas do processo.
(Na gestão moderna de processos, conforme CBOK, todas as atividades estão interligadas pelos processos e nas etapas que regem. Desta forma todas as pessoas envolvidas precisam fazer sua parte desde o início da cadeia até a etapa final)
b) O resultado depende da pessoa que executa a última etapa do processo.
(Conforme comentado na letra a, o resultado depende de todos os envolvidos no processo. Entendo que depender somente da pessoa que faz por último, é uma visão tradicional. Pode até depender da pessoa que executa a última etapa, mas se as demais etapas não foram concluídas com êxito, dificilmente quem executa a etapa final vai conseguir obter o resultado. Ex: compare o Messi que jogava no Barcelona, com o Messi que joga na seleção Argentina).
c) O resultado do trabalho depende de inúmeros fatores.
(Conforme CBOK, o resultado do trabalho depende de inúmeros fatores, que são documentados como riscos, por exemplo, negociação com fornecedores, escassez de matéria prima, recursos humanos etc.
d) O padrão pode ser redefinido pelos envolvidos no processo.
(O padrão, conforme for a necessidade e o grau de risco, como também a alteração e modelagem dos processos, pode ficar a critério daqueles que estão envolvidos, de forma que possa entregar o trabalho de forma eficiente e eficaz)
e) O resultado do trabalho é o efeito de um processo.
(Se o processo foi realizado considerando todas as premissas necessárias, documentando os riscos e corrigindo os gargalos, certamente entregará o resultado)
GAB. B
a) O resultado depende das várias pessoas que atuam nas etapas do processo. VISÃO MODERNA
b) O resultado depende da pessoa que executa a última etapa do processo. VISÃO TRADICIONAL
c) O resultado do trabalho depende de inúmeros fatores. VISÃO MODERNA
d) O padrão pode ser redefinido pelos envolvidos no processo. VISÃO MODERNA
e) O resultado do trabalho é o efeito de um processo. VISÃO MODERNA