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A questão falhou em 2 aspectos.
1- Quando não citou a ATITUDE.
2- Quando disse que habilidades demonstradas pelo indivíduo garantem o desempenho. NÃO garantem, apenas permitem.
Competência – conjunto de conhecimentos,
habilidades e atitudes que, quando integrados e utilizados
estrategicamente, permite atingir com sucesso os resultados
que dela são esperados na organização.” Essa é a
definição encontrada no livro de Benedito Milioni,
Dicionário de Termos de Recursos Humanos, para a palavra
competência.
Fonte: COMPETÊNCIA = CONHECIMENTO, HABILIDADE E ATITUDE – Reportagem - Jornal Carreira e Sucesso
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Os conhecimentos e as habilidades demonstradas prlo indivíduo pode gerar um desempenho melhor e desenvolver as atividades organizacionais, mas não pode GARANTIR...
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Completando os comentários...
Conhecimento: (pensar)
- prepara o indivíduo a pensar sobre os seguintes questionamentos:
onde? o que? porquê? quando?
Habilidades: (fazer)
- prepara o indivíduo a executar, estando ligado a:
como fazer? fazer com ponderação? fazer com a técnica adequada.
Atitudes: (ser)
- prepara o indiíviduo quanto a:
saber desejar. querer participar, estar motivado
Eficaz -> fazer algo de maneira correta -> ter Atitude
Eficiente -> fazer algo de maneira correta com menos recurso -> ter habilidade
Efetivo -> fazer o que precisa ser feito de forma eficiente -> ter conhecimento
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Lembrando que COMPETÊNCIA é a soma de Conhecimento, Habilidades e Atitudes (o famoso CHA da Administração) demonstrados pelo profissional.
CONHECIMENTO = saber;
HABILIDADES = saber fazer;
ATITUDE = fazer acontecer.
Bons estudos!
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ITEM ERRADO
De que adianta ter conhecimento e habilidade, se vc não desenvolvê-los, se não tiver "atitude"?? O "CHA tem que ser completo.
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Olá, caros colegas.
Como os colegas já explicaram, o "CHA" precisa ser completo. Pois os fatores componentes do "CHA", Conhecimento; Habilidade e a Atitude são resultados de uma multiplicação, ou seja, se não existir um dos resultados, a competência será nula. Por esse motivo a questão está ERRADA.
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Ter o conhecimento teórico (CONHECIMENTO) e saber fazer (HABILIDADE) são insuficientes para que haja GARANTIA de eficiência no serviço realizado.
Para que o trabalho tenha um ótimo desempenho, é preciso CONHECER,SABER(CONHECIMENTO), é preciso SABER FAZER(HABILIDADE), é preciso QUERER FAZER(ATITUDE) e ter um SUPORTE ORGANIZACIONAL...
ERRADA
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Gabarito ERRADO
Em um processo de gestão de pessoas por competências, os conhecimentos e as habilidades demonstradas pelo indivíduo garantem o desempenho e o desenvolvimento das atividades organizacionais.
Tomem cuidado com este verbo GARANTIR, pois em tudo existe um processo que pode ser melhorado, aperfeiçoado mas garantia PLENA não é possível.
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Garantir é um termo quase que impossível em Gestão de Pessoas.
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Nada é garantido