Questão 2587258

• Banca: FAFIPA
• Órgão: Fundação Araucária - PR
• Ano: 2017
• Provas: FAFIPA - 2017 - Fundação Araucária - PR - Assistente Administrativo
• Disciplina: Gestão de Pessoas
• Assuntos: Gestão de Competências

As core competences (ou competências essenciais) foram delineadas nos estudos pioneiros de Hamel e Prahalad (2001). Para os autores, deveria ocorrer a mudança de foco das unidades de negócio para as competências, permitindo, desse modo, que as empresas se transformassem em um verdadeiro portfólio dessas competências. No entanto, para serem consideradas core competences, elas deveriam, obrigatoriamente, obedecer a três condições: teriam que atribuir vantagem competitiva às empresas, gerar valor perceptível pelos clientes e serem difíceis de imitar pela concorrência. Com base no texto apresentado acima, analise as empresas:

I. A Delatel exerce o controle dos seus funcionários quase que exclusivamente através de mecanismos burocráticos, por meio de procedimentos operacionais padronizados, regras, regulamentações e supervisão cerrada, com o objetivo de ganhos de produtividade com uma estrutura bem planejada de cargos e níveis hierárquicos. Um de seus funcionários está interessado em participar de um programa de desenvolvimento gerencial sobre técnicas de liderança. Seu chefe argumenta que a liderança é fruto de qualidades inatas.

II. A Macrosul está promovendo uma verdadeira revolução no seu sistema de vendas, cuja arma principal é a tecnologia da informação. A equipe de vendas será extinta e os vinte melhores vendedores serão transformados em consultores de mercado. Eles não terão mais a obrigação de vender, mas sim de assessorar os clientes em todo o processo de compra e estocagem de eletrodomésticos e móveis. Estarão aptos, inclusive, a orientar os clientes quanto às quantidades ideais de compra para cada tipo de produto, nos diferentes períodos do ano.

Assinale a alternativa CORRETA.

• A. Apenas a Delatel utiliza o conceito de core competence e gestão de competências.
• B. Apenas a Macrosul utiliza o conceito de core competence e gestão de competências.
• C. A Delatel e a Macrosul utilizam o conceito de core competence e gestão por competências.
• D. A Delatel e a Macrosul não utilizam o conceito de core competence e gestão por competências.

Gabarito: B

Comentários

• Core competence são as competências principais ou essenciais de uma empresa.

  A resposta da questão "o que nossa organização faz bem?" define a Core Competence de um negócio ou empreendimento.

  Visando, assim, marcar o diferencial que a empresa possui frente aos concorrentes, agregando valor para o cliente - o que permite a sobrevivência da Org. no mercado competitivo!

   

  A diferença entre Core Competence e Core Business se dá em função que a 1ª deve demonstrar que sou tão bom quanto meus concorrentes. Já a 2ª mostra o negócio principal da empresa.

• Na descrição da 1ª empresa (Delatel) em momento nenhum é mencionado algo relacionado a estratégia e competição no mercado, muito menos sobre exclusividade de competências, logo ela não usa o conceito de core competence.

   

  Já a descrição da Macrosul já começa citando um sistema de vendas revolucionário que tem como diferencial a tecnologia da informação. Em seguida fala sobre o modo como seus funcionários possuem valor perceptível pelos clientes. Essa com certeza utiliza o conceito de core competence, descrito no enunciado.

  Gabarito: Letra B

• A 1ª empresa utiliza a abordagem tradicional de gestão de pessoas.

  Fonte: Labuta nossa de cada dia.