Questão 2595136

• Banca: CAIP-IMES
• Órgão: DAE de São Caetano do Sul - SP
• Ano: 2015
• Provas: CAIP-IMES - 2015 - DAE de São Caetano do Sul - SP - Agente Administrativo
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Atendimento de Qualidade; Qualidade no Atendimento ao Público

O encarregado pelo atendimento telefônico de uma empresa é responsável pela sua própria imagem e pela da empresa. Transparece negatividade no atendimento de quem:

• A. revida grosserias.
• B. é gentil e cordial.
• C. demonstra conhecimento dos produtos da empresa.
• D. encaminha com presteza as solicitações, aos ramais solicitados.

Gabarito: A

Comentários

• Letra A.

   

  Transparece negatividade no atendimento de quem revida grosserias.