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Letra D
I - Programas: Nesta opção você pode gerenciar todos os programas em seu computador, podendo desinstalar e restaurar os programas instalados.
IV - O Painel de controle fornece um conjunto de ferramentas administrativas com finalidades especiais que podem ser usadas para configurar o Windows, aplicativos e ambiente de serviços.(Não são todos os softwares) O Painel de controle inclui itens padrão que podem ser usados para tarefas comuns (por exemplo, Vídeo, Sistemas, Teclado, Mouse e Adicionar hardware). Os aplicativos e os serviços instalados pelo usuário também podem inserir ícones no Painel de controle.
http://www.fernandoprogramacao.16mb.com/arquivos/guia_windows7.pdf
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Confundi a questão pelo fato da configuração Painel de Controle > Programas e recursos, possuir a guia chamada: Como instalar um programa.
Mas, de fato. O item I está incorreto, porque é apenas possível desinstalar um programa.
Item IV também incorreto pela abrangência da palavra TODOS.
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D. II e III, apenas.
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Analisando os itens:
I - A opção Programas e Recursos permite apenas DESINSTALAR programas instalados. Além disso, existe a opção para ativar e desativar alguns recursos do Windows, porém, não é possível instalar programas via Painel de Controle. Para instalar um programa novo, deve-se executar o arquivo de instalação do próprio programa e seguir as instruções do Assistente de Instalação. Item errado.
II - A categoria Contas de Usuário e Segurança Familiar serve para isso. Item correto.
III - Item correto.
IV - A configuração dos softwares de terceiros instalador no computador deve ser feita no próprio software. Item errado.
Resposta certa, alternativa d).
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A opção Programas e Recursos apenas desinstala ou altera programas do computador.