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LETRA C
Eficiência - capacidade de produzir o máximo resultado com a mínima quantidade de recursos (maneira correta)
Eficácia - relação entre resultado pretendido x resultado atingido (chegar ao objetivo) (fazer a coisa certa)
Efetividade - relação entre resultados x objetivos (mudança de uma realidade , produzir efeitos, impacto causado, satisfação )
Exemplo clássico: campanha de vacinação infantil
Foi eficiente se usou menos recursos para adquirir as vacinas
Foi eficaz se conseguiu vacinar todas as crianças
Foi efetiva se reduziu o número de crianças doentes
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A eficiência é a obtenção de resultados através da ênfase nos meios, da resolução dos problemas existentes e da salvaguarda dos recursos disponíveis com o cumprimento das tarefas e obrigações. Significa fazer bem as tarefas, administrar os custos, reduzir as perdas e o desperdício. É um conceito que tem um cunho “analógico”, o que significa que pode haver mais, ou menos eficiência.
A eficácia é a obtenção de resultados através da ênfase nos próprios resultados e nos objetivos a serem alcançados, com a exploração máxima do potencial dos processos. Significa a otimização das tarefas com a agilização de recursos para alcançar o resultado esperado. É um conceito que tem um cunho “digital”, o que significa que há, ou não há eficácia.
Já a efetividade é a obtenção de resultados através da ênfase na percepção do cliente. Significa que há preenchimento das expectativas do cliente, através de uma ação programada e planejada para satisfazer os seus desejos. É um conceito que tem um cunho “sensitivo”, o que significa que há comprovação, pelo cliente, dos resultados alcançados.
Eficiência + Eficácia = Efetividade
Gabarito C
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Letra (c)
Eficiência: Significa fazer as coisas direito (fazer certo). É a relação entre recursos (financeiros, materiais, humanos, tecnológicos, ambientais etc.) e produtos. Se você consegue uma maior produção para um determinado recurso, você alcançou a eficiência. É a capacidade de realizar atividades ou tarefas com perdas mínimas, com o melhor aproveitamento possível de recursos.
Eficácia: Significa fazer a coisa certa. Está relacionado com o alcance das metas e objetivos estabelecidos. É o grau de coincidência dos resultados e os objetivos.
A efetividade é o resultado de um trabalho de qualidade de uma empresa. É a capacidade de produzir um efeito, que pode ser positivo ou negativo. Consequentemente, o que é efetivo não é necessariamente eficiente ou eficaz.
Carranza
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Gabarito: Letra C
Eficiência
Fazer da melhor forma possível. Com menos custos e menos tempo.
Relacionado com os insumos.
Economicidade
Relação de custo benefício. Resultados com menor custo possível
Eficácia
Atingimento do objetivo.
Relacionada com a saída almejada
Efetividade
Impacto no mundo ou na sociedade.
União da eficiência e eficácia.
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Por exemplo, quando consegue usar racionalmente os recursos colocados à sua disposição (foi eficiente, vide comentário dos colegas)
cumprir determinado objetivo fixado (foi eficaz, vide comentário dos colegas)
mas não atende, plenamente, às expectativas do cidadão em relação à ação governamental correspondente (não foi efetivo, não houve impacto. O resultado, mesmo que obtido, não agradou)
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EFICIÊNCIA
-Imputs
- processos
- recursos
- combate ao desperdício
- economia dos meios
-modo de fazer
- melhor caminho
EFICÁCIA
-outputs
-relaciona-se aos fins
- objetivos, metas e resultados
EFETIVIDADE
-outcomes
-relacionado aos impactos
- impactos positivos
- mudança no ambiente
-satisfação do cliente
- geração de valor positivo
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Gabarito: Letra C
Eficiência: É o uso racional e econômico dos insumos na produção de bens e serviços; é uma relação entre: insumos, produtos, qualidade e custo. Insumos são recursos humanos, materiais e componentes. A eficiência é uma medida interna, considera o custo dos insumos e não pode comprometer a qualidade.
Eficácia: É o grau de alcance das metas (ou objetivos de curto prazo), é uma medida de resultados utilizada para avaliar o desempenho da administração. Demonstra a capacidade de entregar bens/serviços imediatos. A eficácia não considera custos.
Efetividade: É o impacto final das ações. é o grau de satisfação das necessidades e dos desejos da sociedade pelos serviços prestados pela instituição. A efetividade vai além das entregas imediatas (metas/objetivos) e analisa a transformação causada pela execução das ações.
Fonte: Administração Pública - Augustinho Paludo. Ed. Método
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Palavras-chave
Eficiência - otimização de recursos ($)
Eficácia - objetivo (alcançar o que foi pretendido)
Efetividade - impacto/efeito/mudança (é o mais difícil de conseguir)
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Cada vez mais a Administração pública vem sendo instada a atuar de forma eficiente, eficaz e efetiva, com foco no cliente cidadão. Nem sempre, contudo, atinge simultaneamente esses objetivos. Por exemplo, quando consegue usar racionalmente os recursos colocados à sua disposição (fazer mais com menos = eficiente) e, ao mesmo tempo, cumprir determinado objetivo fixado (atingir meta é sinônimo de ser eficaz), mas não atende, plenamente, às expectativas do cidadão em relação à ação governamental correspondente (gerar sentimento de mudança é ser efetivo), pode-se dizer que a atuação administrativa mostrou-se eficiente, pelo uso racional dos recursos e eficaz, pelo atingimento do objetivo fixado, porém não foi alcançada a efetividade.
Resposta: Letra C.
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Gab: C
Outra que ajuda!
Ano: 2018 Banca: FCC Órgão: DETRAN-MA Prova: Assistente de Trânsito
Suponha que determinado órgão da Administração pública do Estado do Maranhão, no afã de implementar uma ação estratégica definida a partir de ampla consulta pública e que, de fato, beneficiou um enorme contingente de cidadãos, tenha extrapolado significativamente os custos adequados à sua consecução. Verificou-se que a ação foi concluída no cronograma previsto, porém, em razão de falhas de gestão, demandou gastos adicionais com pagamento de horas-extras e aditamentos contratuais. Não obstante, ao final, atendeu aos anseios da população, beneficiando um significativo contingente de cidadãos. Diante desse cenário, pode-se concluir que a atuação do referido órgão público mostrou-se:
e) dotada de efetividade, porém carecendo de eficiência, eis que não apresentou a melhor aplicação aos insumos aplicados.
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FALTOU ALCANÇAR, A EFETIVIDADE, QUER DIZER TRANSFORMAR O MEIO PELO FATO DA IMPLEMENTAÇÃO DE ALGO.
EX:CAMPANHA DE VACINAÇÃO CONTRA FEBRE AMARELA, SE EM DETERMINADO PERÍODO FOR FEITO UM ESTUDO/PESQUISA É CONSIDERADA UMA PESQUISA EFETIVA POIS REALMENTE ALCANÇOU SEUS OBJETIVOS, QUE ERA REDUZIR A FEBRE AMARELA
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Por exemplo, quando consegue usar racionalmente os recursos (eficiente) colocados à sua disposição e, ao mesmo tempo, cumprir determinado objetivo fixado (eficaz), mas não atende, plenamente, às expectativas do cidadão (inefetivo) em relação à ação governamental correspondente, pode-se dizer que a atuação administrativa
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questão que resume bem os conceitos de eficiência, eficácia e efetividade. Mais uma vez, resumindo:
Eficiência: capacidade de produzir o máximo resultado com a mínima quantidade de recursos (maneira correta).
Eficácia: relação entre resultado pretendido x resultado atingido (chegar ao objetivo, atingir a meta, fazer a coisa certa).
Efetividade: relação entre resultados x objetivos (mudança de uma realidade, produzir efeitos, impacto causado, satisfação/expectativas alcançadas).
Logo, a administração pública mostrou-se eficiente, pelo uso racional dos recursos e eficaz, pelo atingimento do objetivo fixado, porém não foi alcançada a efetividade, pois não atendeu, plenamente, às expectativas do cidadão.
Gabarito: alternativa C.
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questão que resume bem os conceitos de eficiência, eficácia e efetividade. Mais uma vez, resumindo:
Eficiência: capacidade de produzir o máximo resultado com a mínima quantidade de recursos (maneira correta).
Eficácia: relação entre resultado pretendido x resultado atingido (chegar ao objetivo, atingir a meta, fazer a coisa certa).
Efetividade: relação entre resultados x objetivos (mudança de uma realidade, produzir efeitos, impacto causado, satisfação/expectativas alcançadas).
Logo, a administração pública mostrou-se eficiente, pelo uso racional dos recursos e eficaz, pelo atingimento do objetivo fixado, porém não foi alcançada a efetividade, pois não atendeu, plenamente, às expectativas do cidadão.
Gabarito: alternativa C.
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“usar racionalmente os recursos colocados à sua disposição” = Eficiência
“cumprir determinado objetivo fixado” = Eficácia
“não atende, plenamente, às expectativas do cidadão” = Não teve efetividade.
Gabarito: C
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Eficiência - capacidade de produzir o máximo resultado com a mínima quantidade de recursos disponíveis. (maneira correta)- (gerencialismo)
Eficácia - relação entre resultado pretendido x resultado atingido (chegar ao objetivo) (fazer a coisa certa) - conseguir que os efeitos correspondam os resultados esperados. /(qualidade)(independe dos custos ) foco : metas.
Efetividade - relação entre resultados x objetivos (mudança de uma realidade, produzir efeitos, impacto causado, satisfação ) (atendimento e satisfação das necessidades e anseios do público-alvo.)- resultados benéficos para sociedade .
Equidade: Exigência para que o estado atue de maneira competente para realizar justiça social.
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GABARITO: LETRA C
A eficiência é a dimensão do desempenho expressa pela relação do processo envolvido, seu meio. Assim, possui foco interno e refere-se aos CUSTOS envolvidos.
A eficácia é a dimensão do desempenho expressa pelo alcance dos objetivos ou metas, independentemente dos custos implicados. Possui foco externo e refere-se aos RESULTADOS.
A efetividade é a dimensão do desempenho que representa a relação entre os resultados alcançados e as transformações ocorridas. Possui foco externo e refere-se aos IMPACTOS.
FONTE: Professor Adriel Sá
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✅Letra C.
No caso da questão, foi EFICIENTE + EFICAZ, mas NÃO atendeu à EFETIVIDADE.
Nos indicadores de RESULTADO temos:
Eficiência = Correta utilização dos recursos.
Eficácia = Fazer a coisa certa.
Efetividade = É o impacto positivo gerado na sociedade.
Fonte: Aulas do Prof: Rafael Barbosa. BONS ESTUDOS!!!
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A gestão foi eficiente (usou racionalmente os recursos),
foi eficaz (cumpriu determinado objetivo fixado),
mas não foi efetiva (não atendeu às expectativas dos cidadãos).