Questão 2607271

• Banca: FCC
• Órgão: DPE-AM
• Ano: 2018
• Provas: FCC - 2018 - DPE-AM - Analista em Gestão Especializado de Defensoria - Administração
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão de processos

Determinada sociedade de economia mista pretende modernizar seus processos de trabalho, utilizando, conforme sugerido pelos consultores contratados, ferramentas e metodologias consagradas para gestão/gerenciamento de processos, entre as quais se insere,

• A. COBIT, que é um guia de melhores práticas para a gestão de processos, extraídas de organizações de referência.
• B. CPM, que identifica as etapas críticas dos processos de trabalho, propondo novos desenhos mais eficientes.
• C. PERT, que avalia a efetividade dos processos instalados em relação aos produtos obtidos, propondo correções.
• D. BPM, que é uma evolução em relação ao workflow, acrescentando a tecnologia de informação de sistemas.
• E. Diagrama de Pareto, que consiste na representação gráfica de todas as etapas do processo e das tarefas cometidas a cada colaborador.

Gabarito: D

Comentários

• a)COBIT, que é um guia de melhores práticas para a gestão de processos, utilizados na gestao de TI.

   

  b) CPM, Caminho crítico, utilizado no planejamento do tempo de projetos

   

  c)PERT, Planejamento do tempo, com 3 estimativas: provável, pessimista e otimista. 

   

  d)CORRETA. BPM: gestão de processos de negócios. o precursor do BPM foi o sistema workflow com foco na automaçao dos fluxos de trabalho; o BPM acrescentou a tecnologia de integração de sistemas que permite unir ao worklflow o mapeamento e controle de processos.

   

  e) Fluxograma.

• Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM – Business Process Management) é uma disciplina que representa uma nova forma de visualizar as operações de negócio que vai além das estruturas funcionais tradicionais. Essa visão compreende todo o trabalho executado para entregar o produto ou serviço do processo, independente de quais áreas funcionais ou localizações estejam envolvidas.
  
  BPM não é uma prescrição de estrutura de trabalho, metodologia ou conjunto de ferramentas. A disciplina de Gerenciamento de Processos (BPM) auxilia no estabelecimento de princípios e práticas que permitem às organizações serem mais eficientes e eficazes na execução de seus processos de negócio.  

   

  fonte: http://www.adminconcursos.com.br/2016/05/o-que-e-gerenciamento-de-processos-de-negocio.html

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  GESTÃO DE PROJETOS / FERRAMENTAS:

   

  A - Gráfico de Gantt: Gráfico de barras com informações do cronograma; Permite acompanhar a execução das tarefas.

   

  B – COBIT: corresponde a um guia de melhores práticas utilizadas na gestão de tecnologia da informação, com ferramentas e técnicas de gerenciamento e controle.

   

  C – CPM ou MÉTODO DO CAMINHO CRÍTICO:

   

  ·         É o método para encontrar entre as atividades do projeto as tarefas que não possuem uma flexibilidade de mudança de datas e que devem ser concluídas dentro de um prazo determinado.

   

  ·         O método do caMInho crítico é um método usado para estimar a duração MÍnima do projeto e determinar o grau de flexibilidade nos caminhos lógicos da rede dentro do modelo do cronograma.

   

  ·         O caminho crítico seria a sequência de atividades que representa o caminho mais longo de um projeto.

   

  (Cassino Messias!)

   

  D – PERT: 

   

  Técnica de estimativa que aplica uma média ponderada;

   

  Realiza estimativas: otimista/ pessimista/ mais provável. 

   

  A diferença que existe entre PERT e CPM está na maneira como o tempo é tratado: o CPM utiliza valores determinísticos, enquanto o PERT permite utilizar três estimativas de tempo e a distribuição para a determinação do tempo mais provável, sendo, portanto, um modelo probabilístico.
   

  CPM - DeterMinísticos;

   

  PERT - Probabilísticos;

   

  A ideia básica do PERT e do CPM está na identificação do caminho que consome mais tempo, através da rede de atividades como base para o planejamento e o controle de um projeto. Tanto o PERT como o CPM utilizam flechas para a construção gráfica do projeto.

   

  E – BPM (Gestão de processos de negócios):

   

  ·         O precursor do BPM foi o sistema workflow com foco na automação dos fluxos de trabalho; o BPM acrescentou a tecnologia de integração de sistemas que permite unir ao workflow o mapeamento e controle de processos.

   

  ·         É uma disciplina que representa uma nova forma de visualizar as operações de negócio que vai além das estruturas funcionais tradicionais. Essa visão compreende todo o trabalho executado para entregar o produto ou serviço do processo, independente de quais áreas funcionais ou localizações estejam envolvidas.

   

  ·         BPM não é uma prescrição de estrutura de trabalho, metodologia ou conjunto de ferramentas. A disciplina de Gerenciamento de Processos (BPM) auxilia no estabelecimento de princípios e práticas que permitem às organizações serem mais eficientes e eficazes na execução de seus processos de negócio.

   

  FONTE: junção de diversos comentários feitos no QC. Gratidão a todos!

   

• Business Process Management - saber essa sigla já seria suficiente pra responder corretamente o item.

• Em 24/07/2018, às 09:23:54, você respondeu a opção D.Certa!

  Em 08/07/2018, às 17:38:57, você respondeu a opção A.Errada!

  Em 01/07/2018, às 12:40:15, você respondeu a opção A.Errada!

  Em 20/05/2018, às 00:20:25, você respondeu a opção B.Errada!

   

  Amém.

   

• Achei que a tecnologia de informação de sistemas fosse o BPMS e não o BPM. )=