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Reengenharia é a mudança drastica dos padrões, ISO está relacionada à Gestão da Qualidade.
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ERRADA!
A reengenharia parte da premissa da MUDANÇA radical dos processos para sua reconstrução, enquanto a Gestão da Qualidade, representada pela ISO 9000, preconiza a melhoria continua.
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GABARITO: ERRADO
O conceito de reengenharia surgiu na década de 90 como uma resposta das empresas ao turbulento mundo que as rodeava. Significa abandonar antigos conceitos e analisar em detalhes todo trabalho necessário para produzir os produtos ou serviços, proporcionando maior valor aos clientes. Está relacionada a reestruturação dos processos da empresa para alcançar melhorias em indicadores de desempenho como custos, qualidade, atendimento e velocidade.
A reengenharia é uma ferramenta de gestão que tem como objetivo tornar a empresa mais competitiva através de medidas que alterem seus processos, ou seja, elimine processos ultrapassados, reinvente novos procedimentos operacionais, o que proporcionará a redução de custos, aumento do grau de satisfação do cliente e aumento da produtividade. Na reengenharia os processos que não se adequam as mudanças são substituídos, podendo até mesmo ser eliminados.
A reengenharia é vista como alternativa para proporcionar as organizações os meios necessários para sobreviver, através de sua transformação e adaptação à nova realidade.
TIPOS DE REENGENHARIA
De negócio: repensar e recriar o negócio como um todo.
Cultural: relacionado a mudança da filosofia e de valores no trabalho.
Estratégica: busca recriar a forma de ser da empresa.
De sistema: mudança na forma de processar a informação com nova tecnologia.
De informação: mudanças no uso de hardware e software.
De processo: procura reinventar cada processo analisado.
A reengenharia não deve ser vista somente como a melhoria do funcionamento dos processos ou reestruturação de determinadas funções da empresa, mas como renovação dos processos, da estrutura, das tarefas, dos instrumentos e das regras de administração em função de um projeto.
A reengenharia visa a mudança inovadora dos processos por meio dos quais a empresa se adapta a condições mais severas (custos altos, concorrência, escassez de recursos, novas tecnologias, regras impostas) e responde às expectativas (preços baixos, canais de distribuição, produtos inovadores).
FONTE: http://www.blogdaqualidade.com.br/reengenharia/
ISO 9000: A expressão ISO 9000 designa um grupo de normas técnicas que estabelecem um modelo de gestão da qualidade para organizações em geral, qualquer que seja o seu tipo ou dimensão.
A adoção das normas ISO é vantajosa para as organizações uma vez que lhes confere maior organização, produtividade e credibilidade - elementos facilmente identificáveis pelos clientes -, aumentando a sua competitividade nos mercados nacional e internacional. Os processos organizacionais necessitam ser verificados através de auditorias externas independentes.
Fonte: https://pt.wikipedia.org/wiki/ISO_9000#Certifica%C3%A7%C3%A3o
Resumindo: a reengenharia se refere às mudanças radicais de processos, cultura, organização, dentro de uma empresa, ao passo que a Certificação ISO 9000 é um atestado de qualidade da empresa. É INCORRETO afirmar que a certificação é uma ferramenta da reengenharia, porque são conceitos distintos.
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Na gestão da qualidade, a ISO 9000 é o conjunto composto pelas normas ISO 9000, 9001, 9004 e 19011. Elas podem ser aplicadas em diversos tipos de organização: indústrias, empresas, instituições e afins, e se referem apenas, a qualidade dos processos da organização, e não dos produtos ou serviços. Esse grupo de normas descreve regras relacionadas a implantação, desenvolvimento, avaliação e continuidade do Sistema de Gestão da Qualidade. Elas tornaram-se oficiais a partir do ano de 1987, baseada em normas britânicas, e desde então, vem sofrendo revisões.
Empresas que aplicam as normas ISO 9000 tem uma vantagem adicional, pois tem maior credibilidade frente aos seus clientes e concorrentes.
Já a reengenharia é uma estratégia de gestão de negócios da década de 1990, criada pelos americanos Michael Hammer e James Champy, seu foco é em análise, projetos de fluxos de trabalho e processos de negócios na organização. A ideia da reengenharia consiste em auxiliar as organizações a repensar uma forma de realizar suas atividades com menor custo, melhor atendimento ao cliente. e se tornarem competitivas no mercado.
Reengenharia nas empresas pode ser usada em três situações... A primeira é quando a empresa está passando por graves problemas, e não tem outra alternativa a não ser começar de novo. A segunda é quando a empresa ainda não se encontra em dificuldades, mas é possível prever futuros problemas, e por isso resolve passar por uma reestruturação para evitar esses problemas. A terceira é quando a empresa tem um ótimo desempenho, e mesmo não tendo previsões de problemas futuros, opta por passar pelo processo de reengenharia para ganhar mais vantagem em relação aos concorrentes e aumentar ainda mais seu desempenho, com a ideia de que ao refazer algo que já é bom, é possível alcançar algo ainda melhor.
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ISSO 9000
"As ISO 9000 são normas internacionais que estabelecem requisitos para sistemas de qualidade. [...] Agora, a adoção destas normas não garantem nenhum produto com qualidade.”
Para a certificação dessa norma é necessário implementar todos os requisitos nela especificados, mas não existe prazo de certificação após o início da sua implementação.
As normas ISO, enquanto mecanismos de auditoria para boas práticas de administração da qualidade, são adotadas tanto por organizações públicas quanto por privadas.
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Reengenharia: Mudança drástica dos padrões, para que as empresas se tornem mais competitivas
ISO: Norma da Gestão da Qualidade!
Gab: Errado
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ERRADO
A certificação ISO não é ferramenta da reengenharia !
" Por meio da reegenharia não se pretende melhorar os processos já existentes, mas a sua total substituição por processos inteiramente novos."
Chiavenato, 2009.
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Pegadinha do malandro!
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A certificação ISO se refere à melhoria contínua.
Melhoria contínua tem a ver com melhoras graduais e perenes.
Reegenharia= mudança radical.
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reengenharia é mudança drástica-radical
top down
risco alto
folha em branco
começa do zero
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Iso 9000
é requisito para qualidade
porém sua adoção não garante por si só
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reengenharia é mudança drástica-radical
top down
risco alto
folha em branco
começa do zero
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Iso 9000
é requisito para qualidade
porém sua adoção não garante por si só
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Arobed Yanaiad
28 de Julho de 2018 às 13:26
A certificação ISO se refere à melhoria contínua.
Melhoria contínua tem a ver com melhoras graduais e perenes.
Reegenharia= mudança radical.
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)
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A expressão ISO 9000 designa um grupo de normas técnicas que estabelecem um modelo de gestão da qualidade para organizações em geral, qualquer que seja o seu tipo ou dimensão.
ISO é uma organização não-governamental fundada em 1947, em Genebra, e hoje presente em cerca de 189 países. A sua função é a de promover a normatização de produtos e serviços, para que a qualidade dos mesmos seja permanentemente melhorada.
Como se trata de um modelo de gestão; Pode sim, ser utilizada em um processo de reengenharia;
A Reengenharia é um conceito administrativo que tornou-se uma ferramenta de gestão. Quando aplicada de forma correta modifica o perfil do processo empresarial, proporcionando mudanças importantes para a estrutura, os valores e culturas organizacionais e os sistemas de informação.
O que a questão fez foi vincular os dois de forma incorreta; A instituição pode usar a técnica de reengenharia, no caso de implementação do gerencialismo, para implementar a ISO 9000 sem problemas nenhum; é só querer.
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Gabarito: errado
Certificado ISO 9000 não é ferramenta, é um Certificado que a empresa recebe se cumprir alguns critérios estabelecidos no programa de qualidade. A empresa que obtém o mencionado certificado, está dentro dos padrões de qualidade exigidos pelo programa de qualidade, pré-determinado para o segmento da organização.
Reengenharia - mudança total, começando da base zero. É uma ferramenta.
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Uma das ferramentas típicas da reengenharia, a Certificação ISO 9000, foi adotada pelo gerencialismo, aplicado à administração pública na década de 90 do século passado. Resposta: Errado.
Comentário: a Certificação ISO 9000 trata da melhoria contínua enquanto a reengenharia trata de mudança radical nos processos. Portanto, a reengenharia não foi adotada no gerencialismo.