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CERTO
- A gestão e mapeamento de processos é uma forma de organização e controle de todos os passos-chave do funcionamento de uma empresa. O primeiro ponto na gestão de processos é sabermos quais são seus passos ou atividades, ou seja, é conhecermos seu funcionamento. Quais são os envolvidos ? quais são as atividades ? quem toma as decisões e quando ? todas essas questões devem ser conhecidas. Isto é chamado de mapeamento de processos ou modelagem de processos.
O mapeamento gera diversos benefícios para as organizações, dentre eles:
- Conhecer e entender quais são os diversos agentes internos e externos envolvidos no processo
- Uma melhor compreensão do real impacto que o processo tem para a organização e seus clientes;
- Saber quais são as interdependências e as relações entre as diversas áreas envolvidas no processo;
- Identificar quais são os fatores críticos no processo; (equivale ao "documentar")
- Avaliar se o processo é bem executado e se é necessário; (equivale ao "medir")
- Propor alterações no processo;
Galera, criei um perfil no instagram voltado para publicar os meus macetes , dicas e em breve venda dos meus materiais. Sigam aí @qciano. Abraço e bons estudos!
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Mapeamento de processos -> entender e visualizar um processo de trabalho, executado através do fluxograma.
Ciclo de vida -> planejamento, análise (IDENTIFICAÇÃO DO CONTEXTO E DE DIAGNÓSTICO DA SITUAÇÃO ATUAL), desenho e modelagem, implementação, monitoramento e controle e refinamento/encenação (AJUSTES e MELHORIAS).
NÃO É UMA METOOODOLOGIA PRESCRITIVA, por isso não detalha todo o ciclo de vida.
GAB CERTO
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Pessoal o QC está muito preguiçoso com a classificação de questões. Vamos reclamar!
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Mapeamento de processos é o conhecimento e análise,pela empresa, dos processos existentes.Ele permite que a organização conheça as atividaes que existem e a relação entre as atividades de setores diferentes.
Por exemplo,quas são as atividades para a inscrição em um concurso,quais sao as atividades no departamento de compras,ou no de recursos humanos etc.
FONTE:GIOVANNA CARRANZA-ADMINISTRAÇÃO GERAL e PÚBLICA
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Mapeamento de processos é o conhecimento e análise, pela empresa, dos processos existentes. Ele permite que a organização conheça as atividades que existem e a relação entre as atividades de setores diferentes.
Gab.: CERTO
CARRANZA-ADMINISTRAÇÃO GERAL e PÚBLICA
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MAPEAMENTO DE PROCESSOS É O CONHECIMENTO QUE A PRÓPRIA ORGANIZAÇÃO TEM SOBRE SEUS PROCESSOS E COMO ELES SE RELACIONAM
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Questão mal classificada!!!!!!!!
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INQUERITO,,EXEMPLO
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Acho que colocaram para classificar as questões de Administração Geral e Pública e Gestão de Pessoas alguém que nunca estudou essas matérias... só pode...
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MAPEAMENTO DE PROCESSOS procura descrever objetivamente e dentro de uma sequência lógica, que tipos de processos acontecem dentro da Organização.
> Fluxograma é a ferramenta + comum.
F. AS IS - mapeamento de processo que já existe.
F. TO BE - estruturando/redesenho um novo processo.
FONTE: Marco Ferrari
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Mapeamento/ Modelagem de processos -------------> Analise de processos -------------> Desenho de processos
(AS - IS) (AS - IS) (TO-BE)
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Gab Certo
Estrutura Organizacional cai em Administração Geral,Organização e Gestão de Pessoas, analisem o edital.
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Organograma é um tipo de mapeamento?!
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Q.concursos, por favor!
Classifiquem as questões de maneira exata. Essa questão está mal classificada!
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Certo.
O mapeamento dos processos identifica toda a sequência lógica dele, desde a mais alta gerência até o chão de fábrica. É uma técnica utilizada para se entender como atividades existentes dentro de um mesmo processo se relacionam, permitindo a identificação das diferentes atividades que compõem o processo, assim como sua sequência.
O mapeamento e a análise dos processos visam promover a mudança cultural, em última instância, para que as organizações possam lidar de maneira mais adequada com as pressões do ambiente.
Nível de detalhamento do processo do maior para o menor:
a) MACROPROCESSO (VISÃO GERAL)
- abrange vários processos principais ou secundários; - envolve mas de uma função organizacional; gera um alto impacto e envolve, normalmente, diversas áreas da empresa.
b) PROCESSO (detalhamento INTERMEDIÁRIO)
- somatório de atividades e/ou subprocessos inter-relacionados.
- conjunto de operações (atividades e tarefas).
- recebe insumo; agrega valor; transforma em produto.
c) SUBPROCESSO
- parte específica do processo.
- conjunto de atividades.
- resulta em subprodutos que concorrem p/ produto final do processo.
- é um processo que está inserido "dentro" de outro processo.
d) ATIVIDADE (detalhamento AMPLO).
- conjunto de tarefas c/ procedimento definido.
- resulta num produto parcial que concorre p/ produto final do processo.
- são trabalhos executados nos processos.
e) TAREFA (detalhamento AMPLO)
- menor divisão do trabalho
- exclusivamente operacional
- corresponde ao fazer
- é uma partição da atividade
- tem rotina ou procedimento específico.
- é um elemento ainda menor. Uma parte específica de uma atividade ou subdivisão de algum trabalho.
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Questão Correta.
Ao mapearmos um processo, este será descrito desde o início, de forma a representar cada atividade e decisão envolvida nele. Desta forma, a pessoa que estiver fazendo o mapeamento deverá compreender os elementos: (fornecedores, entradas, processo, saídas e clientes) de modo a descrever todos os aspectos do processo.
FONTE: Profª Giovanna Carranza.
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CERTO
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MAPEANDO UM PROCESSO...
1. Mapeamento do processo
2. Elaboração do fluxograma
3. Monitoramento do processo
4. Identificando problemas
5. Priorizando problemas
6. Identificando as causas dos problemas
7. Priorizando as causas dos problemas
8. Identificando alternativas de solução
9. Normatização do processo
Portanto ao analisar o fluxo acima, podemos observar que os processos se relacionam, permitindo a identificação das diferentes atividades que compõem o processo, assim como sua sequência
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achei que era fluxograma qd falou de sequencia..
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Complementando a reclamação da colega
Bru zntt ,o site de questões do estrategia está mais recheado de questões .. Pena que ja paguei anual daqui...