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Errado
As ausências podem passar despercebidas pelo público, desde que o atendimento ocorra de maneira habitual. No entanto, o gestor precisa agir para evitar as ausências, pois isto gera conflitos entre os servidores e além disto isto denota falta de apreço ao serviço público, que é passível de punição!
Fonte: http://blog.pontodosconcursos.com.br/concurso-stm-tjaa-prova-comentada-de-qualidade-no-atendimento-ao-publico/
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A questão deveria ser anulada, pois há um erro de português na oração que impede o julgamento objetivo do item.
Despercebido e desapercebido são palavras com significados diferentes, devendo ser usadas para dizer coisas distintas. A intenção da banca era falar "despercebido", que significa algo ou alguém que não chamou atenção, que não foi visto, que não foi sentido nem notado. Também pode significar uma pessoa desatenta e distraída. Já a palavra desapercebido significa algo ou alguém que não está preparado, que está desprovido, desprevenido, desacautelado.
Despercebido - exemplos:
Aquele aluno passava despercebido na sala de aula.
A falta de empenho daquele funcionário não passou despercebida.
Estava tão despercebido no ponto do ônibus que nem notou o ônibus passando.
Desapercebido - exemplos:
Aquela pessoa me apanhou desapercebida e eu não soube dar a informação que ela queria.
Neste momento, estou desapercebido de esclarecimento sobre essa situação.
Ele está desapercebido de conhecimentos sobre esta matéria.
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Qualquer um que vá a um banco pagar conta ou almoçar em um restaurante acerta uma questão dessas...
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E não era pra acertar? Eu hein, cada coisa!
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Ausências nas escalas, além de ser uma postura incorreta no comportamento dos servidor, ainda pode comprometer o relacionamento com o público. Portanto, é indispensável a intervenção do gestor.
Além disso, não se pode afirmar que as ausências das escalas são atitudes que passam desapercebidas pela opinião pública, pois nem sempre são.
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Sobre o comentário de Lex Otan, na verdade, desapercebido também significa despercebido. Seguem as definições segundo o dicionário Michaelis online:
Desapercebido
1 Que se encontra despreparado; desaparelhado, desprovido.
2 Sem cuidado ou atenção suficiente; descuidado, desprevenido.
3 V , acepção 1.
Despercebido
1 Que não se viu, ouviu ou sentiu: Picada despercebida.
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Errado, não é porque passa desapercebido que o gestor público pode ignorar, ele deve intervir para tentar sanar o problema, motivando os funcionários o que, por consequência, melhora o atendimento;