Os 4V´s (volume, variedade, variação e visibilidade) são fundamentais para as definições do projeto de processos. O volume descreve a quantidade de produtos produzidos, enquanto a variedade rege o portfólio de produtos da empresa. Variação de demanda é o quanto a demanda varia ao longo do tempo. Pode ser instável (ex.: consumo de sorvetes cresce durante o verão e reduz durante o inverno) ou estável (ex.: hotel na frente de uma rodoviária movimentada). Visibilidade refere-se ao quanto o processo está exposto aos clientes. Ex.: uma loja física de roupas, de alta visibilidade, precisa atender bem os clientes, caso contrário eles vão embora. Operações de alta visibilidade requerem funcionários habilidosos para contatar os clientes. Por outro lado, uma loja virtual, que opera com pouco contato com os clientes, possui visibilidade menor e exige pouca habilidade de contato com o cliente, o tempo de entrega pode ser maior que na loja física, o que permite que as tarefas de localização, embalagem e envio de um item possam ser padronizadas.