A estrutura multidivisional é muito utilizada, possuindo vantagens e desvantagens. Como vantagens, podemos citar: o aumento da efetividade organizacional em virtude da divisão do trabalho; o aumento de controle, pois os gerentes corporativos monitoram o desempenho dos gerentes de divisão; crescimento lucrativo, pois cada divisão tem seu próprio centro de lucros permitindo a avaliação de qual investimento deve dar o melhor retorno; mercado interno de trabalho, pois o gerente de divisão mais capaz pode ser promovido para gerente corporativo tendo incentivo para um bom desempenho.
Como desvantagens podemos citar: o gerenciamento do relacionamento entre corporação e divisão, ou seja, decidir o quanto de autoridade centralizar na corporação ou descentralizar nas divisões; problemas de coordenação entre divisões, pois como os desempenhos podem ser comparados, as divisões competem por recursos ao invés de cooperarem umas com as outras; problemas de transferência de preço, o preço pelo qual uma divisão vende um produto ou informação para outra divisão; custos burocráticos, uma vez que cada divisão tem um conjunto completo de funções de suporte, tornando a operação da organização muito cara; problemas de comunicação, pois as organizações de estrutura multidimensional tendem a ter hierarquias altas, com problemas principalmente de distorções de informações. Quanto mais centralizada maior será o problema de comunicação na empresa.
No livro economia da estratégia, Besanko, Dranove e Shanleu dizem que a estrutura multidivisional compreende um conjunto de divisões autônomas coordenadas por um escritório central, o qual tem a assistência de um apoio corporativo que fornece informações sobre o ambiente interno e externo. A estrutura multidivisional organiza-se por linhas de produto, unidades de negócios relacionados, geografia ou tipo de cliente. Trocando em miúdos, com exceção da funcional, os outros de departamentalização que falamos na questão 30 são estruturas multidivisonais.
Chiavenato nos diz as desvantagens da estrutura funcional e, assim, encontramos base para as duas afirmações da nossa questão, senão vejamos:
“A departamentalização funcional apresenta algumas desvantagens:
a. Reduz a cooperação interdepartamental, pois exige forte concentração intradepartamental e cria barreiras entre os departamentos devido à ênfase nas especialidades.
b. É inadequada quando a tecnologia e as circunstâncias externas são mutáveis ou imprevisíveis.
c. Dificulta a adaptação e a flexibilidade a mudanças externas, pois a sua abordagem introvertida não percebe e nem visualiza o que acontece fora da organização ou de cada departamento.
d. Faz com que as pessoas focalizem seus esforços sobre suas próprias especialidades em detrimento do objetivo global da empresa.”
I – A adoção de uma estratégia de diversificação no nível corporativo envolve a decisão de quantos e quais negócios a empresa virá a desenvolver, sugerindo a mudança de uma estrutura funcional para uma estrutura multidivisional. – Sim, quanto mais diversificação de negócio, mais difícil fica da empresa se adaptar à estrutura funcional. Na desvantagem C diz que a estrutura funcional tem dificuldades de olhar para fora, para o embiente externo e isso é inconcebível no nível corporativo, onde são tomadas decisões globais. Portanto afirmação verdadeira, mudanças são necessárias.
II – O aumento da diversificação dos negócios no nível corporativo gera problemas de processamento de informação, coordenação e controle com os quais a estrutura funcional tem grandes dificuldades de lidar. – Exatamente. Qualquer diversificação gera problemas de processamento, quantidade de dados para serem lidos e interpretados, canais diversos, tornam a busca pela informação e seu processamento mais complicado, além da coordenação e o controle se tornarem mais necessários e difíceis, tendo que ser específico em cada unidade e não mais por função da empresa. E essa dificuldade está estampada no trecho do Chiavenato acima.
Portanto a duas alternativas verdadeiras e sim, a estrutura tem de sofrer mudanças pela dificuldade da estrutura divisional em lidar com os novos desafios e problemas que uma diversificação traz. A 2ª justifica a 1ª.
RESPOSTA LETRA A
Fonte: http://admcomentada.com.br/estrategia/33-cesgranrio-petrobras-administrador2011/