Para Katz, existem três tipos de habilidades importantes para o desempenho administrativo bem sucedido:
1. Habilidades técnicas: envolvem o uso de conhecimento especializado e a facilidade na execução de técnicas relacionadas ao trabalho e aos procedimentos de realização. Estão relacionadas ao fazer, isto é, ao trabalho com "coisas", como processos materiais ou objetos físicos e concretos. Ex: habilidades em contabilidade.
2. Habilidades humanas: estão relacionadas ao trabalho com pessoas e referem-se à facilidade de relacionamento interpessoal e grupal. Envolvem a capacidade de comunicar, motivar, coordenar, liderar e resolver conflitos pessoais ou grupais.
3. Habilidades conceituais: estão relacionadas com o pensar, o raciocinar, o diagnóstico das situações e a formulação de alternativas de solução para os problemas.
GABARITO C
Fonte: Chiavenato, Idalberto. Introdução à TGA, 9º edição.