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A)
Consistência da informação – é o atributo da compatibilidade de uma informação com a realidade e
com as demais informações com que pode ser relacionada. Para ser consistente, a informação deve
ser estável, confiável e estar atualizada no mesmo grau em que as demais informações se
encontram. A consistência da informação, em geral, é garantida por mecanismos internos nos
bancos de dados que evitam a coexistência de informações redundantes ou conflituosas.
Conflito de interesse – é um conjunto de condições nas quais o julgamento de uma pessoa a
respeito de um interesse primário tende a ser influenciado indevidamente por um interesse
secundário.
Controle social – Atuação que se define pela participação das partes interessadas no planejamento,
acompanhamento e avaliação das atividades da Administração Pública e na execução das políticas e
dos programas públicos.
Cultura da excelência – conjunto de diretrizes, métodos, práticas e atitudes que utilizados de forma
continuada levam a organização a uma situação excepcional da sua gestão e dos resultados obtido
Font: http://www.gespublica.gov.br/sites/default/files/documentos/modelodeexcelenciaemgestaopublica2014.pdf
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Gabarito A
Ao meu ver a transparência e a publicidade serve para que o cidadão controle e monitore as ações da gestão pública, ou seja, CONTROLE SOCIAL.
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Controle social na teoria política é ambíguo, podendo ter sentidos diferentes a partir de concepções de Estado e de sociedade civil. É empregado para designar o controle do Estado sobre a sociedade ou o controle da sociedade sobre as ações do Estado.
Segundo Edward Ross, o controle social é o conjunto de sanções positivas e negativas a que uma sociedade recorre para assegurar a conformidade das condutas, dos modelos, normas e valores culturais estabelecidos. Controle social é a integração da sociedade com a administração pública com a finalidade de solucionar problemas e as deficiências sociais com mais eficiência e empenho.
No Brasil, o controle social formal é exercido através dos seguintes mecanismos: audiência pública, ação popular e ação civil pública. De acordo com o governo brasileiro, o controle social é a participação da sociedade civil nos processos de planejamento, acompanhamento, monitoramento e avaliação das ações da gestão pública e na execução das políticas e programas públicos. O próprio Portal da Transparência seria um meio de controle social.
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2018
A participação social da população beneficiária na formulação, no acompanhamento, na avaliação e no controle dos serviços sociais diretos, prestados pelo Estado, constitui prática de excelência na gestão de serviços públicos.
Certa
lembrando que Controle Social não tem no modelo de excelência em Gestão de 2016
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GABARITO:A
O controlo social (português europeu) ou controle social (português brasileiro) na teoria política é ambíguo, podendo ter sentidos diferentes a partir de concepções de Estado e de sociedade civil. É empregado para designar o controle do Estado sobre a sociedade ou o controle da sociedade sobre as ações do Estado. [GABARITO]
Segundo Edward Ross, o controle social é o conjunto de sanções positivas e negativas a que uma sociedade recorre para assegurar a conformidade das condutas, dos modelos, normas e valores culturais estabelecidos. Controle social é a integração da sociedade com a administração pública com a finalidade de solucionar problemas e as deficiências sociais com mais eficiência e empenho.
No controle exercido pela sociedade sobre o governo, a sociedade é envolvida no exercício da reflexão e discussão para politização de problemáticas que afetam a vida coletiva. Mas também pode ser considerado como eufemismo por referir-se a censura e outras formas de tolhimento das liberdades individuais do ser humano. Do outro lado, o governo atua na fiscalização da população, da opinião públicae da esfera pública política. Suas formas de controle da sociedade como um todo são: o castigo, multa, prisão, humilhação e ridicularização.
No Brasil, o controle social formal é exercido através dos seguintes mecanismos: audiência pública, ação popular e ação civil pública. De acordo com o governo brasileiro, o controle social é a participação da sociedade civil nos processos de planejamento, acompanhamento, monitoramento e avaliação das ações da gestão pública e na execução das políticas e programas públicos. O próprio Portal da Transparência seria um meio de controle social.
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Só posso controlar o que eu vejo... ao dar publicidade dos atos a sociedade toma conhecimento e ai então pode exercer o cntrole :)
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Transparência/controle.
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Controle social é uma forma de compartilhamento de poder de decisão entre Estado e sociedade sobre as políticas, um instrumento de transparência e uma expressão da democracia e da cidadania
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O Modelo de Excelência na Gestão Pública –
MEGP é uma metodologia que busca alcançar o “estado da arte" da gestão
contemporânea. Esse modelo fomenta a adoção de práticas de excelência com a
finalidade de tornar a gestão pública mais eficiente, eficaz e efetiva.
Desenvolvido pelo Ministério do Planejamento, à época, essa metodologia previa alguns
Fundamentos de Excelência para a Gestão Pública, segundo Paludo (2013), são
eles:
Pensamento Sistêmico:
Entendimento de interdependência entre os setores de uma organização e entre a
organização e o ambiente externo, com foco na sociedade;
Aprendizado Organizacional:
Busca contínua de conhecimento e capacitação;
Cultura da Inovação:
Promoção de um ambiente favorável à criatividade, à experimentação e à
implementação de novas ideias que possam gerar um diferencial para a atuação da
organização;
Liderança e Constância de Propósitos:
Objetiva a orientação, o estímulo e o comprometimento para o alcance e a melhoria
dos resultados organizacionais;
Orientação por Processos e Informações:
Entendimento e desenho do conjunto das atividades e processos da organização
que agreguem valor para as partes interessadas.
Visão de Futuro: Indica o
rumo de uma organização e a constância de propósitos que a mantém nesse rumo.
Geração de Valor: Produção
de valor tangível e intangível de forma sustentada para todas as partes
interessadas.
Controle Social: Fiscalização e acompanhamento da sociedade sobre os atos
da Administração. Para a efetividade desse controle constitucional, requer-se transparência
e publicidade das ações do Estado.
Comprometimento com as pessoas:
Estabelecimento de melhoria da qualidade nas relações de trabalho, para que as
pessoas se realizem profissional e intimamente, aumentando seu desempenho por
meio de um maior comprometimento.
Foco no Cidadão e na Sociedade:
Direcionamento das ações públicas para atender às necessidades da sociedade.
Destinatária das políticas públicas do Estado.
Desenvolvimento de parcerias:
Realização de atividades conjuntamente com outras organizações com objetivos
específicos comuns.
Gestão participativa: Estilo
de liderança que busca maior cooperação das pessoas, com o objetivo de conseguir
a sinergia das equipes de trabalho.
Em face do exposto, podemos
afirmar que a questão em análise se refere ao Fundamento da Excelência
relacionado ao Controle Social. Portanto, o gabarito da questão é a letra “A".
GABARITO
DO PROFESSOR: LETRA “A".
FONTES:
PALUDO, Augustinho. Administração Pública. 3ª Ed. – Rio de Janeiro: Elsevier, 2013.
Programa GESPÚBLICA, Modelo de Excelência em Gestão Pública.
Ministério do Planejamento - SEGEP, Brasília, 2014.
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Questão desatualizada.
Toda questão referente ao "Gespública" está desatualizada, visto que a mesma foi revogada pelo decreto 9.094/17.
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7. Geração de valor; Pressupõe geração de valor tangível ou intangível para a organização, para os cidadãos, usuários.
8. Comprometimento com as pessoas; Quando aqui são referidas pessoas, não diz respeito aos cidadãos, da sociedade. As pessoas aqui referidas são as que estão dentro da máquina pública. É necessário que haja um comprometimento porque as pessoas dentro da máquina pública (agentes públicos) são um fator de sucesso das organizações na sua qualidade de colaboradoras.
9. Foco no cidadão e na sociedade; Este fundamento é autoexplicativo.
10. Desenvolvimento de parcerias; O Estado hoje é um Estado que adota um sistema de governo catalisador: associa as ações conjuntas do Estado, das empresas, do voluntariado. O Estado não é mais o administrador direto, ele conta com parceiros para atuar com excelência.
11. Gestão participativa; Todos os níveis da organização, independentemente da hierarquia, devem participar para a melhoria da qualidade dos serviços prestados como um conjunto de trabalho ordenado de todos.
12. Responsabilidade social; É ter preocupação com o desenvolvimento sustentável e sustentado sem comprometer as gerações futuras. Responsabilidade ambiental, sem degradar ou poluir.
13. Controle social; A sociedade controlando, fiscalizando, exercendo os seus deveres de cidadania e não apenas exigindo direitos.
14. Agilidade; Presteza no atendimento, rapidez, utilização de mecanismos modernos, céleres para atender as necessidades dos serviços.
Professor Renato Lacerda - Gran Cursos Oline
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FUNDAMENTOS DE EXCELÊNCIA
1. Pensamento sistêmico; As partes de uma organização estão interligadas e juntas formam um todo integrado num ambiente circundante dentro um macrossistema.
2. Aprendizado organizacional; As organizações aprendem por meio de sistemas individuais e coletivos. As pessoas aprendem por meio de mecanismos formais e informais de aprendizado. Uma organização de aprendizagem é aquela que estimula o aprendizado em todos os níveis.
3. Cultura da inovação; É construir um espaço criativo no qual as pessoas possam desenvolver as suas ideias, soluções novas para os velhos problemas. Isso deve ser estimulado numa organização de excelência.
4. Liderança e constância de propósitos; Instituição de lideranças com vistas a conduzir rumo aos propósitos da organização, construção de objetivos, missão, visão, o planejamento em si. Saber onde está e onde quer chegar.
5. Orientação por processos e informação; A orientação por processos e informação traz uma visão transfuncional do negócio e não mais ligada ao que diz a hierarquia. É obter informações consistentes na fonte, no processo: dados factuais para tomar decisões baseadas nas necessidades dos processos, no atendimento dos clientes desse processo, é saber toda a cadeia de valor, de ponta a ponta.
6. Visão do futuro; A visão do futuro representa a imagem ideal que se tem da organização num horizonte maior de tempo, aquilo que os principais dirigentes vislumbram para aquela organização, aquilo que ela pretende, onde quer chegar. É essencial para manter a motivação, o foco.
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GABARITO: LETRA A
COMENTÁRIO DO PROFESSOR PARA QUEM NÃO TEM ACESSO
O Modelo de Excelência na Gestão Pública – MEGP é uma metodologia que busca alcançar o “estado da arte" da gestão contemporânea. Esse modelo fomenta a adoção de práticas de excelência com a finalidade de tornar a gestão pública mais eficiente, eficaz e efetiva. Desenvolvido pelo Ministério do Planejamento, à época, essa metodologia previa alguns Fundamentos de Excelência para a Gestão Pública, segundo Paludo (2013), são eles:
Pensamento Sistêmico: Entendimento de interdependência entre os setores de uma organização e entre a organização e o ambiente externo, com foco na sociedade;
Aprendizado Organizacional: Busca contínua de conhecimento e capacitação;
Cultura da Inovação: Promoção de um ambiente favorável à criatividade, à experimentação e à implementação de novas ideias que possam gerar um diferencial para a atuação da organização;
Liderança e Constância de Propósitos: Objetiva a orientação, o estímulo e o comprometimento para o alcance e a melhoria dos resultados organizacionais;
Orientação por Processos e Informações: Entendimento e desenho do conjunto das atividades e processos da organização que agreguem valor para as partes interessadas.
Visão de Futuro: Indica o rumo de uma organização e a constância de propósitos que a mantém nesse rumo.
Geração de Valor: Produção de valor tangível e intangível de forma sustentada para todas as partes interessadas.
Controle Social: Fiscalização e acompanhamento da sociedade sobre os atos da Administração. Para a efetividade desse controle constitucional, requer-se transparência e publicidade das ações do Estado.
Comprometimento com as pessoas: Estabelecimento de melhoria da qualidade nas relações de trabalho, para que as pessoas se realizem profissional e intimamente, aumentando seu desempenho por meio de um maior comprometimento.
Foco no Cidadão e na Sociedade: Direcionamento das ações públicas para atender às necessidades da sociedade. Destinatária das políticas públicas do Estado.
Desenvolvimento de parcerias: Realização de atividades conjuntamente com outras organizações com objetivos específicos comuns.
Gestão participativa: Estilo de liderança que busca maior cooperação das pessoas, com o objetivo de conseguir a sinergia das equipes de trabalho.
FONTE: José Manoel Farias , Analista - Administrador na Fundação Hemocentro-DF, MBA em Gestão Empresarial-FGV.