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Gabarito: B
Benchmarking interno: corresponde ao processo de comparação dentro da mesma companhia. Em diferentes departamentos e setores há gestões e processos distintos. Levar os melhores procedimentos a outras ou até a todas as áreas da empresa é algo simples e inteligente.
Fonte: https://www.portaleducacao.com.br/conteudo/artigos/marketing/benchmarking-conheca-os-conceitos/71955
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a)circularização: ECONOMIA procedimento realizado junto de fontes independentes eexternas à empresa que está a ser auditada (como, por exemplo, clientes,fornecedores, bancos, etc.), no sentido de obter informações de formaisenta
b) benchmarking interno: é tomar como referência as práticas e processos de outros setores dentro da própria empresa, e tentar apropriá-los ou melhorá-los para outros setores;
c) matrialização competitiva: não encontrei nada sobre isso.
d) planejamento baseado em cenários: é um planejamento elaborado pelas empresas levando em considerações variáveis externas, onde a organizaçãocoleta materiais, efetua análises e promove entendimentos sobre elementos externos que poderão afetar o desenvolvimento de suas atividades.
e) informatização:
organização de um serviço (empresa, agência, firma) de acordo com asexigências da informática, isto é, por processos que implicam autilização de um computador
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Defina-se como Benchamarking o estudo de prática de sucesso e replicar efeito sobre gestão. Assim, adequar para ambiente processo de sucesso já realizado.
Vou grifar ponto de Benchamarking presente no paragráfo: "responsável pela área de recursos humanos do Tribunal de Justiça, decide realizar uma análise no setor de TI, referência de excelência no tribunal, para buscar procedimentos aplicáveis à sua divisão."
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Gabarito B
Benchmarking interno
É utilizado para comparações entre operações e processos similares na própria empresa.
Neste tipo de benchmarking, a procura pelas melhores práticas ocorre dentro da própria organização, em diferentes unidades (outros departamentos, sedes, etc.).
Em resumo, são comparados valores ou processos entre unidades internas da organização, com vista a disseminar as melhores práticas por todas as unidades. Por suas vantagens, esse tipo de benchmarking é bastante utilizado.
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Quando a questão transparecer a utilização de COMPARAÇÕES EXTERNAS OU INTERNAS, quase sempre será o Benchamarking .
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BENCHMARKING - O famoso " copia do coleguinha ao lado". ( nunca mais se esquece).
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GAB:B
Questão interessante, nunca tinha ouvido falar sobre Benchmarking Interno, porém, é de fácil percepção só pela rasa leitura do enunciado:
Ao perceber falha no fluxo das informações em seu setor, Epaminondas, responsável pela área de recursos humanos do Tribunal de Justiça, decide realizar uma análise no setor de TI, referência de excelência no tribunal, para buscar procedimentos aplicáveis à sua divisão.
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GABARITO: LETRA B
Benchmarking interno – as análises são feitas dentro da própria empresa, buscando melhorar as práticas e desenvolver metodologias;
FONTE: https://eadbox.com/tipos-de-benchmarking/
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O “método para comparar desempenho de algum processo, prática de gestão ou produto da organização com o de um processo, prática ou produto similar, que esteja sendo executado de maneira mais eficaz e eficiente, na própria ou em outra organização, entender as razões do desempenho superior, adaptar à realidade da organização e implementar melhorias significativas” (Fundação Nacional da Qualidade - FNQ), é chamado de Benchmarking. Ele pode ser classificado de acordo com a natureza do paradigma (aquele que será utilizado como parâmetro de comparação):
- Benchmarking interno: Realizado no âmbito da mesma organização.
- Benchmarking competitivo: quando a comparação é com um concorrente direto, denomina-se benchmarking competitivo. Esse foi o Benchmarking realizado no texto do enunciado.
- Benchmarking funcional: quando a comparação é com empresas do mesmo setor mas não concorrentes, denomina-se benchmarking funcional.
- Benchmarking genérico: é aquele em que empresas de setores de atuação distintas fazem comparações e trocam experiências sobre processos de suporte.
No exemplo mencionado no enunciado, Epaminondas, responsável pela área de recursos humanos do Tribunal de Justiça, realizou uma análise no setor de TI do próprio TJ. Portanto, ele fez um benchmarking interno. Nossa alternativa correta é a letra B.
Gabarito: B