GABARITO LETRA E.
A questão utilizou ferramentas de Gestão de Pessoas, vejamos (PDCA):
(P)LAN (PLANEJAR), ou seja, PENSAR
(D)O (EXECUTAR), ou seja, DESENVOLVA
(C)HECK (VERIFICAR), ou seja, CONFERIR
(A)CT (AGIR), ou seja, APERFEIÇOAR
(P)LAN (PLANEJAR), ou seja, PENSAR (retorno do ciclo)
Identifique sua atual situação e aonde quer chegar, Planeje (ou melhor, Pense) as ações para realizar suas metas e objetivo;
O primeiro ponto é o PLANEJAMENTO (PLANO DE AÇÃO).
A cada volta do ciclo PDCA sempre acontece um progresso, mesmo pequeno, por isso nunca se volta ao mesmo ponto.
Cada mudança dá início a um novo ciclo que tem como base o ciclo anterior, caracterizando desta forma a espiral da Melhoria Contínua.
FONTE: http://www.segurancadotrabalhoacz.com.br/ciclo-pdca/