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Gabarito B)
Estando a estratégia “montada”, a organização poderia partir para a execução, ou implementação estratégica. Nessa fase, os planos são cumpridos e as atividades e processos da empresa seguem o que foi definido na etapa de formulação.
Continuando, durante e após a execução estratégica, o gestor deve monitorar o desempenho da organização e avaliar se o que foi planejado está sendo “cumprido”. Esse processo é chamado de controle estratégico.
Com a fixação das metas qualitativas e quantitativas, e os dados fornecidos pelos instrumentos de controle, serão possíveis a correção dos erros e a disseminação das práticas que deram certo. Portanto, o feedback (realimentação ou retroalimentação) fornecido nessa fase auxilia o aprendizado organizacional.
RENNO (2013)
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"9.2 Feedback: Pode ser considerado um processo de ajuda mútua para mudanças de comportamento, por meio da comunicação verbalizada ou não, entre duas pessoas ou entre pessoa e grupo, no sentido de passar informações referentes a como certa atuação afeta ou é percebida pelo outro e vice-versa. Tem como função ajudar o outro a fazer algo de forma diferente no futuro, melhorar habilidades e comportamentos. O feedback leva a pessoa a uma melhor integração com o grupo, aumentando a satisfação dentro deste. A reunião de feedback com êxito deve:
• ter início dando ênfase aos aspectos positivos do desempenho do avaliado;
• dar enfoque às críticas ao desempenho (comportamento), não às características da personalidade do avaliado;
• encerrar o feedback destacando o que se observa de potencial da pessoa para melhorar o seu desempenho;
• estimular que um comportamento adequado se repita, o chamado feedback positivo;
• manifestar disposição em ajudar e demonstrar confiança na capacidade de bom desempenho do avaliado.
O feedback precisa ser tanto quanto possível:
• esclarecido ao invés de indireto;
• específico ao invés de geral;
• oportuno ao invés de inoportuno;
• descritivo ao invés de avaliativo;
• solicitado ao invés de imposto."
Fonte: Gestão de Pessoas para Concursos - Andreia Lins Ribas - 3ª edição, 2015
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Feedback eficaz:
1 - Deve ser descritivo e não avaliativo;
2 - Deve ser especifico e não geral;
3- Compativel com a necessidade de ambos;
4- Dirigido para um comportamento de mudança;
5- Oportuno;
FONTE: anotações aulas da Katia Lima Grancursos
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Só um adendo..
Pra quem marcou o item C, percebam que o foco do feedback não deve ser a pessoa, mas o comportamento apresentado pela pessoa que recebe a retroação. Até porque o intuito do feedback é a mudança do comportamento e não da pessoa.
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A) Deve ser individual e privado (quando focado no indivíduo; se focado na equipe, envolve mais de 1 pessoa).
C) Deve ser focado no comportamento (vai lá é mostra como deve ser feito).
D) Ser específico e objetivo (vai lá e mostra o que deve ser feito).
E) Deve ser descritivo (não há espaço para juízo de valor - avaliativo).
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Gabarito: B
Avaliação de desempenho é uma responsabilidade gerencial oportuna, descritiva, focada no cargo e objetiva. Além de ser sistêmica, contínua e permanente. Não gera motivação. Mas sim o oposto: Pessoa motivada tem bom indice na avaliação de desempenho.
#seforpradesistirdesistadeserfraco