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GABARITO: D
"a) a avaliação de reação foi ineficaz e insuficiente. A avaliação de reação é avaliar o conteúdo, o programa, o material didático, o local, a carga horária e o instrutor do programa de treinamento. Ora, se temos 90% de classificação de avaliação como excelente, a avaliação de reação foi bem eficaz.
b) a aprendizagem não ocorreu em nenhum nível, o grupo de colaboradores não se empenhou o suficiente. Vimos que, no mínimo, a aprendizagem ocorreu ao nível da avaliação de reação.
c) as dinâmicas em grupo utilizadas não levaram em conta problemas interpessoais preexistentes. As dinâmicas de grupo são destinadas, geralmente, a reeducar o comportamento e melhorar as relações sociais. Então, se o problema X foi levantado, houve treinamento suficiente para sanar esse problema e, ainda assim, o problema não foi resolvido, o problema está na aplicação prática do treinamento teórico, o que nos leva à correção da alternativa a seguir (letra D).
d) não ocorreu a generalização dos conceitos do treinamento para a prática no trabalho. É isso aí: em suma, treinou-se, mas não se praticou!
e) houve uma falha no controle do treinamento. Como já afirmado, o treinamento foi bem avaliado!"
Fonte: Comentários do Prof. Adriel Sá.
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O gestor de uma área que estava apresentando problemas de relações interpessoais, solicitou ao RH um treinamento. Ao final do programa de treinamento 90% da turma de treinandos avaliou o programa como excelente (efetividade = sensação de mudança), porém os problemas iniciais não foram sanados (eficácia = atingir objetivos). O motivo mais provável do insucesso deveu-se ao fato de que não ocorreu a generalização dos conceitos do treinamento para a prática no trabalho.
Resposta: Letra D.
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Níveis de avaliação de treinamento:
1.REAÇÃO (Mensuração imediata, ex: avaliação do instrutor, do ambiente, do material didático...)
2.APRENDIZADO (Mudança na forma de perceber a realildade, aumento de conhecimentos..)
3.COMPORTAMENTO (IMPACTO) (Mudanta de conduta, gerente avalia a aprendizagem)
4. RESULTADO (Resultados alcançados devido à participação dos funcionários no treinamento)
Na questão apesar de o nível 1 (reação) ter sido satisfatório, não alcançou o nível 2 e consequentemente os níveis 3 e 4.
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Em 28/06/2018, às 20:58:17, você respondeu a opção C.Errada!
Em 20/05/2018, às 12:58:53, você respondeu a opção C.Errada
Chutar não tá dando certo. Vamos agora entender!!!!! Affff
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GENERALIZAR: tornar(-se) geral; estender(-se); propagar(-se); universalizar(-se),
tornar mais amplo; dar maior extensão a (algo).
Assim, o colaborador aprendeu o necessário mas não estendeu ao seu trabalho os novos conhecimentos
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Marildinha e Leonora Marta, parabéns pelos excelentes comentários!
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QUestão ambigua, pois a satisfação é a REAÇÂO, e não esta ligada ao desempenho.
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questão do tipo que a fcc pode colocar as 5 alternativas como resposta!
vc diz A, ela diz B, vc B ela C!
NÃO TEM COMO SABER por que foi ineficiente o treinamento!
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90% gostaram do treinamento. Logo, a avaliação de reação foi positiva. Entretanto, "os problemas iniciais não foram sanados". Logo, o treinamento não trouxe nem melhoria no desempenho (avaliação de comportamento), nem retorno organizacional (avaliação de resultados).
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Em 15/10/19 às 17:39, você respondeu a opção E.
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Você errou!Em 22/09/19 às 15:27, você respondeu a opção A.
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Você errou!
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Questão interessante que pede para analisarmos uma situação hipotética. Em linhas gerais, segundo as informações apresentadas pelo enunciado, os participantes gostaram do treinamento, porém ele não produziu os resultados esperados.
A partir dessas informações iniciais já podemos ter alguns palpites:
1º) O conteúdo do treinamento estava de acordo com as necessidades da equipe?
Não adianta fazer um excelente treinamento acerca de um tema que a equipe já domina.
2º) A técnica de treinamento foi adequada ao objetivo? Se o objetivo é desenvolver uma habilidade, por exemplo, é preferível técnicas orientadas para processo e mistas do que técnicas de conteúdo. A adoção de técnica inapropriada dificulta que o treinando consiga transpor o que foi exposto no treinamento para a prática. Vamos analisar as alternativas:
Alternativa A. Errado. A avaliação de reação é realizada a partir da percepção de qualidade dos participantes do treinamento. Nesse caso, os participantes gostaram do treinamento, logo não tivemos problemas com essa avaliação.
Alternativa B. Errado. Não se pode afirmar que não ocorreu aprendizagem em nenhum nível. A avaliação de reação sugere que ao menos no nível de reação ela ocorreu.
Alternativa C. Errado. Alternativa extrapola as informações do enunciado, o qual não trouxe a técnica de treinamento adotada. Ignorando esse aspecto, ainda assim, a alternativa estaria errada, pois a dinâmica de grupo é uma técnica utilizada para desenvolvimento de comportamentos e, assim, poderia ser adotada como forma de contornar os problemas interpessoais preexistentes, caso seja esse o objetivo do treinamento.
Alternativa D. Certo. Essa alternativa descreve exatamente o que acontece. Apesar de os participantes terem uma boa reação ao treinamento não foram capazes de transpor isso para a prática. Nessa hipótese, a área de gestão de pessoas poderia avaliar o contexto do trabalho até para compreender qual foi a dificuldade. Em alguns casos, pode ocorrer de o problema não ser no treinamento e sim, por exemplo, na resistência à mudança da liderança.
Alternativa E. Errado. O controle foi realizado adequadamente tanto que foi possível mensurar que o treinamento gerou uma boa reação (avaliação de reação é um instrumento de controle), mas não produziu os resultados esperados (avaliação dos resultados do treinamento é controle).
Gabarito: D
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