-
Gabarito C
- Não confundir processo com projeto
- PROCESSO é uma “seqüência coordenada de atividades, com o objetivo de produzir um dado resultado”. O processo é repetitivo e gera o mesmo produto várias vezes.
- PROJETO acontece em um período determinado de tempo para gerar um produto, para gerar um resultado único em um período de tempo único.
-
PROCESSOS
Possuem uma sequênciacoordenadades, que são repetidas várias vezes, e criam o mesmo produto sempre.
PROJETOS
A ideia da gerência de projetos é criar um produto único (SINGULAR). Tem um tempo para gerar um produto, após isso é findado (LIMITADO NO TEMPO).
-
Processo é uma série de tarefas ou etapas que recebem insumos (tais como materiais, informações, pessoas, máquinas e métodos), agregam-lhes valor e produzem produtos para o cliente (tais como produto físico, informação ou serviço).
Os processos podem ser decompostos em diferentes níveis de detalhamento, do maior para o menor são: macroprocessos, processos, subprocessos, atividades e tarefas.
Fonte: material do Estratégia :)
-
GABARITO: LETRA C
A gestão por processos rompe os antigos departamentos funcionais em busca de maior coordenação de esforços e está baseada num CONJUNTO DE ATIVIDADES INTER-RELACIONADAS E SEQUENCIAIS, FOCADAS NO CLIENTE E NA GERAÇÃO DE VALOR EM PRODUTOS E SERVIÇOS.
RESUMO DO QUE VOCÊ PRECISA SABER DE GESTÃO POR PROCESSOS
1) Ela é HORINZONTAL (dividida em DEPARTAMENTOS) e não vertical (a gestão tradicional - que surgiu antes da Gestão por processos - que é assim).
2) Seu foco é no CLIENTE. Este é o ponto de partida, o ponto de chegada e a base para a tomada de todas as decisões.
3) Ela transforma INPUTS (ENTRADAS) em OUTPUTS (SAÍDAS) por meio de um processo.
Lembre-se: essas entradas (inputs) podem ser LÓGICAS OU FÍSICAS. São lógicas quando há entrada de INFORMAÇÕES e são físicas quando há entrada de INSUMOS (ex: matéria-prima).
4) ESTRUTURA HIERÁRQUICA DOS PROCESSOS: MP SAT: Macropocessos, Processos, Subprocessos, Atividades e Tarefas. (lembre-se: as tarefas também podem ser chamadas de operações e representam a menor fração de um processo).
5) A CLASSIFICAÇÃO mais comum de processos é a que divide eles em:
1) Processos principais: são aqueles que entregam valor DIRETAMENTE ao cliente. Pensa que são as atividades-fim da organização. Ex: atendimento ao cliente.
2) Processos secundários: são chamados também de suporte, ou seja, são aqueles que entregam valor INDIRETAMENTE ao cliente. Sem esses, os processos principais não conseguiriam ser executados. O melhor exemplo pra esse tipo seria a GESTÃO DE PESSOAS (RH).
3) Processos gerenciais: são aqueles ligados a ESTRATÉGIAS e utilizados na TOMADA DE DECISÃO, no estabelecimento de metas e na avaliação de resultados. Lembra que esses também entregam valor INDIRETAMENTE ao cliente. Ex: planejamento estratégico.
Sabendo disso, você já consegue ter uma visão quase geral da Gestão por Processos. :)
-
GABARITO: C
Conceito da ABNT NBR ISO 9001:2008
"Para uma organização funcionar de maneira eficaz, ela tem que determinar e gerenciar diversas atividades interligadas. Uma atividade ou conjunto de atividades que usa recursos e que é gerenciada de forma a possibilitar a transformação de entradas em saídas pode ser considerada um processo. Freqüentemente a saída de um processo é a entrada para o processo seguinte."
-
As tarefas do processo precisam estar relacionadas a diversos departamentos da Organização, para que se torne um produto ou serviço de qualidade para o cliente. A falta de integração com algum departamento pode prejudicar o produto ou serviço.
-
A alternativa "a" quase define processos sob o PMBOK. Entretanto, a alternativa "c" oferece a definição genérica e aceita em praticamente qualquer autor: transformação de inputs em outputs.
Portanto, a mais correta de fato é a "c".
-
GAB: C
O processo envolve pessoas, recursos e máquinas que transformam entradas em saídas com o objetivo de produzir produtos/serviços que agreguem valor à organização.
https://www.gestaodesegurancaprivada.com.br/processo-organizacional-conceito/
-
-
Questão semelhante
Q897117 SABESP - FCC/2018:
As organizações modernas passaram a adotar a visão de trabalho em forma de processos, denotando evolução em relação a modelos anteriores, como o funcional, onde predominava a fragmentação em departamentos por especialização de atividades. Nesse contexto, constitui característica de um processo. RESPOSTA = c) ordenação específica de atividades, para transformar insumos em bens ou serviços, com identificação de inputs (entradas) e outputs (saídas).
-
O termo valor referente ao conceito de Gestão de Processo não tem sentido monetário, e sim satisfação dos clientes.
-
Alternativa A. Errado. Apresenta características de um projeto.
Alternativa B. Errado. Descreve as características de um departamento funcional.
Alternativa C. Certo. Ótimo conceito de processo: conjunto de atividades que transforma insumos em produtos/saídas.
Alternativa D. Errado. Descreve características do planejamento estratégico.
Alternativa E. Errado. Nenhuma relação com o conceito de processo.
Gabarito: C
-
GAB. C
Esse conceito é a essência da gestão de processos:
"um conjunto de atividades inter-relacionadas que transforma insumos (entradas) em produtos ou serviços (saída)"
-
Gabarito: C ✔
A abordagem por processos é baseada nos processos, que são conjuntos de atividades inter-relacionadas desempenhadas corriqueiramente na organização, com o objetivo de transformar insumos (comuns) em produtos (comuns). A única alternativa condizente com essa clara definição é a letra C.
Bons estudos!
==============
E-book gratuito de Direito Constitucional: portalp7.com/constitucional
Materiais Gratuitos: portalp7.com/materiais
Mapas Mentais: portalp7.com/mapas
Bizu: portalp7.com/bizu
-
GAB C
- PROCESSO é um grupo de atividades realizadas numa sequência lógica com o objetivo de produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes.
- Segundo as normas ISO 9000, PROCESSO é um conjunto de atividades inter-relacionadas que transforma insumos (entradas) em produtos (saídas)
- O PROCESSO é uma sequência de atividades PREDETERMINADAS, PLANEJADAS e ROTINEIRAS!
Basicão da gestão de processos:
- Input: é o insumo que entra no processo.
- Throughput: é o processo propriamente dito, é o que transforma o input em output.
- Output: é a saída do processo.
FONTE: MEUS RESUMOS
OBS: VENDO MEUS RESUMOS (Whatsapp: 87996271319)