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Os processos organizacionais podem ser classificados em três categorias:
Processos Gerenciais: são aqueles ligados à estratégia da organização. Estão diretamente relacionados à formulação de políticas e diretrizes para se estabelecer e concretizar metas. Também referem-se ao estabelecimento de indicadores de desempenho e às formas de avaliação dos resultados alcançados interna e externamente à organização.
Exemplos: planejamento estratégico, gestão por processos e gestão do conhecimento.
Processos Finalísticos: ligados à essência de funcionamento do órgão. Caracterizam a atuação do órgão e recebem apoio de outros processos internos, gerando um produto ou serviço para o cliente interno ou externo. Estão diretamente relacionados ao objetivo da organização.
Exemplos: pesquisa e desenvolvimento aeroespaciais.
Processos Meio: são processos essenciais para a gestão efetiva da organização, garantindo o suporte adequado aos processos finalísticos. Estão diretamente relacionados à gestão dos recursos necessários ao desenvolvimento de todos os processos da instituição.
Exemplos: contratação de pessoas, aquisição de bens e materiais e execução orçamentário-financeira.
Fonte: Cesar Augusto Laboissiere. Núcleo de Gestão da Inovação Tecnológica - NGI no Comando da Aeronáutica - DCTA.
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SÓ PARA COMPLEMEMNTAR
FINALÍSTICOS: AGREGAM VALOR DIRETO PARA O CLIENTE
MEIOS E GERENCIAIS: NÃO AGREGAM VALOR DIRETO PARA O CLIENTE
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GABARITO: C
Quanto à alternativa A, esta traz os três níveis do planejamento organizacional:
Planejamento estratégico
Refere-se à visualização do futuro da empresa. A partir da análise de fatores internos e externos juntamente com a missão, visão e valores da organização, profissionais de altos níveis hierárquicos ficam responsáveis pela definição de objetivos e tomada de decisões a longo prazo. Por se tratar de um período extenso, as ações não são descritas em detalhes e precisam passar por revisão e atualização conforme o tempo vai passando.
Planejamento tático
A partir do que foi definido no planejamento estratégico, o nível tático traduz os objetivos e estratégias em processos mais específicos. Para isso, o planejamento tático é aplicado a médio prazo e por área da empresa, a fim de otimizar e provocar melhorias nos resultados de cada uma.
Planejamento operacional
Nesse nível de planejamento, as ações são de menor abrangência e visam implementar estratégias junto aos colaboradores. Por meio da elaboração de documentos, são descritos os recursos necessários para a realização das atividades, bem como os procedimentos que são de responsabilidade de cada setor, prazos e entregas, qualidade esperada do produto/serviço e resultado final que deve ser alcançado. A realização das ações definidas no planejamento operacional ocorre a curto prazo e tem como objetivo, monitorar a rotina da empresa, garantindo que todos os processos definidos sejam executados e entregues.
Fonte: http://www.ibccoaching.com.br/portal/conheca-os-principais-niveis-de-planejamento/
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Na gestão de processos é possível a seguinte tipologia de processos:
1) Processo de negócios (de clientes, FINALÍSTICOS)
são os mais importantes para uma organização, constituindo o motivo maior de sua existência; prestar um produto ou um serviço a um cliente/cidadão.
2) Processo organizacional (administrativo)
São aqueles que garantem suporte para o bom funcionamento dos processos de negócio, exemplo: contas a paz,
3) Processos gerenciais (ou de gerenciamento)
são aqueles relacionados às ações dos gerentes. Trata-se da tomada de decisões gerenciais pelos gerentes
para que a organização possa seguir rumo ao futuro.
Os processos de negócio também são processos primários, os dois últimos processos secundários,
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25_05_2019 errei
Gab C
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própria da gestão por processos, a seguinte tipologia de processos:
Gerencial, Finalístico e meios
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essa tava de boa. pm ce 2021