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Letra (a)
Segundo Maximiano (2000, p. 346) o líder orientado para a tarefa tende a apresentar os seguintes comportamentos:
"Focaliza o trabalho do subordinado ou grupo, enfatizando o cumprimento de prazos, os padrões de qualidade e a economia de custos; insiste na necessidade de cumprir as metas, e superar a concorrência ou o desempenho passado; esclarece as responsabilidades individuais e designa tarefas para pessoas específicas."
Já o líder orientado para as pessoas, segundo Maximiano (2000, p.346) "focaliza o próprio funcionário ou grupo, enfatizando as relações humanas e o desenvolvimento da capacidade de trabalhar em equipe; ouve e presta atenção; é amigável; apóia os funcionários".
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A Teoria das Relações Humanas
A abordagem humanista da teoria organizacional contrariou vários postulados da abordagem clássica de Fayol e da Administração Científica de Taylor. A ênfase na estrutura e nas tarefas foi substituída pela ênfase nas pessoas.
A natureza do ser humano como ‘’homo social’’ substituiu a concepção de ‘’homo economicus’’, ou seja, as pessoas são motivadas e incentivadas por estímulos financeiros. Dentre os autores que agregaram referencial teórico à abordagem humanista no sentido das relações sociais e psicológicas podem ser citados: Mary Parker Follet (1868-1933), George Elton Mayo (1880-1949), Kurt Lewin (1890-1947), Hebert Alexander Simon (1945), Abraham H. Maslow (1908-1970), Frederick Herzberg (1959) e Douglas M. McGregor (1960).
Para Mayo a conduta do homem na sociedade é determinada basicamente pela tradição. O comportamento tradicional é visto sob a óptica de um objetivo social positivo. A felicidade individual, o crescimento e a saúde da sociedade dependem da existência de um sentido de ‘’função social’’ do indivíduo.
Características das Relações Humanas:
- Nível de produção é resultante da integração social: a capacidade física não terá eficiência se o indivíduo sofrer desajuste social.
- Comportamento social dos indivíduos: o comportamento do indivíduo se apoia totalmente no grupo.
- Recompensas ou sanções sociais: o operário que produzir acima ou abaixo da médio do grupo, perderia o respeito perante seus colegas.
- Grupos informais: definem suas próprias normas dentro do grupo.
- Relações Humanas: ações e atitudes desenvolvidas pelo contato entre pessoas e grupos.
- Importância do conteúdo do cargo: trabalhos simples e repetitivos, tornam-se monótonos e cansativos, reduzindo a eficiência.
- Ênfase nos aspectos emocionais: organização informal.
Pontos de vista de Mayo:
- O trabalho é uma atividade grupal.
- O operário reage como um membro de um grupo social.
- A organização desintegra grupos primários (família), mas forma uma unidade social.
- O conflito é o germe da destruição.
- A formação de uma elite capaz de compreender e de comunicar, dotada de chefes democráticos e simpáticos.
GABARITO: A
Fonte: https://www.coladaweb.com/administracao/elton-mayo
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A teoria das relações humanas é a única que foca nas relações informais
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A
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TEORIA x ABORDAGEM
Clássica: formal
Científica: formal
Rel. Humanas: informal
Neoclássica: formal e informal
Burocracia: formal
Estruturalista: formal e informal
Comportamental: formal e informal
Sistemas: organização como um sistema
Contingência: variável dependente do ambiente e da tecnologia
Detalhe importante*
A teoria das relações é a única que apresenta abordagem informal isoladamente. Existem outras 3 teorias (dê uma olhada nos grifos acima) que também levam em conta a abordagem informal + formal. Não deixe esses detalhes escaparem!
Fonte: meus resumos feitos com base no material do estratégia.
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A preocupação acerca dos aspectos atinentes ao relacionamento interpessoal (liderança, motivação, comunicação) surge a partir da abordagem humanística, especificamente, a partir da teoria das relações humanas. Essa teoria contrapõe-se à visão mecanicista até então prevalente da abordagem clássica.
Alternativa B. Errado. Na abordagem clássica (teoria clássica e Administração Científica), temos uma percepção mecanicista do ser humano, na qual apenas aspectos fisiológicos (fadiga, por exemplo) e pecuniários seriam capazes de influenciar de maneira significativo o comportamento.
Alternativa C. Errado. Na abordagem clássica (teoria clássica e Administração Científica), temos uma percepção mecanicista do ser humano, na qual apenas aspectos fisiológicos (fadiga, por exemplo) e pecuniários seriam capazes de influenciar de maneira significativo o comportamento.
Alternativa D. Errado. A teoria neoclássica concilia as percepções da abordagem clássica com a abordagem humanística. Existe um equilíbrio entre os conceitos hard (organização, sistemas, métodos e procedimentos) e soft (habilidades humanas, liderança, motivação, comunicação) de administração. Em outras palavras, não há uma ênfase nos aspectos informais como proposto no enunciado.
Alternativa E. Errado. A administração por objetivos enfatiza a autoeficácia dos empregados e a autonomia. Baseia-se na contratualização de resultados com os empregados, o que é feito pela liderança formal (pessoal que detém cargo na organização). Assim, não enfatiza a liderança informal nessa teoria.
Gabarito: A
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SOLUÇÃO: Gabarito A
Liderança é a influencia interpessoal exercida numa situação e dirigida por meio do processo de comunicação humana à consecução de um ou de diversos objetivos específicos.
Ela pode ser formal, que é quando o líder exerce sua liderança por meio do cargo/função que exerce na organização; ou informal, que surge de modo natural e pode ser positiva ou negativa para a organização, dependendo de como for conduzida.
A liderança informal se dá através de pessoas que influenciam as demais em decorrência da confiança que estabeleceram junto aos pares no dia a dia.
Com a Teoria das Relações Humanas passou-se a constatar uma enorme influência da liderança informal sobre o comportamento das pessoas, o que torna a alternativa A correta.
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GAB: LETRA A
Complementando!
Fonte: Prof. Stefan Fantini
A teoria que dá ênfase aos grupos informais, buscando entender como o comportamento humano é influenciado por esses grupos e como os aspectos psicológicos e a interação social entre as pessoas afetam a produtividade, é a Teoria das Relações Humanas.